Chery Tiggo 7 Pro'da Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Garanti Çözümü

Oğulcan

16.585

Oğulcan'ın Teşekkür Mesajı

“Geçte olsa bu sorunun bir şekilde çözümlenmesi beni mutlu etti. Müşteri hizmetleri Funda hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Bakım hediyesi tarafıma verilmiştir.”

05/04/2024 tescil tarihli, Samsun blf Otomotiv’den satın aldığım Chery Tiggo 7 Pro aracımda, 19 Kasım 2025 tarihinde sol arka kapının alt kısmında kabarma ve paslanma fark ettim. Bu durumu fotoğraflayarak satın aldığım blf Otomotiv’e ilettim ve Chery Türkiye’ye de bildirdim. Çözüm için destek istedim.

Blf Otomotiv servis yetkilisiyle yaptığım WhatsApp görüşmesinde, garanti kapsamında lokal bir şekilde boyanması gerektiği söylendi. Ancak bu çözümü kabul edemeyeceğimi, aracımda değer kaybına yol açacağını belirttim. Sonrasında Chery Türkiye’yi aradım ve bana orijinali gibi boyanacağı iletildi. Fakat paslanmanın üzerine yapılacak lokal boyanın hem kalıcı olmayacağını hem de aracımda değer kaybı yaratacağını tekrar belirttim. Chery Türkiye de sürecin bu şekilde ilerleyeceğini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söyledi.

Aracım garantili ve şu an için sadece sol arka kapıda bu sorun mevcut. Plakam 67 aee 345’tir. Ayrıca, Chery Türkiye’nin aracının arkasında durmadığını ve bu sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu biliyorum. Aracımda oluşan değer kaybının karşılanmasını veya daha kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

30 Aralık 2025 14:12

2024 Nisan trafiğe çıkışlı, 67 aee 345 plakalı Chery Tiggo 7 Pro aracımda 19 Kasım Çarşamba günü arka sol kapıda çürüme ve boya kabarması olduğunu fark ettim. Ardından durumu Chery Türkiye’ye ve servislere bildirdim. İlk etapta boyama işlemini kabul etmedim, sonrasında 1 bakım hediyesi teklif edilince onay verdim.

Yaklaşık 1 hafta sonra bu kez sağ arka kapıya baktığımda orada da çürüme olduğunu gördüm ve bunu tekrar Chery Türkiye’ye ilettim. Buna istinaden 1 bakım hediyesi daha verildi ve toplamda 2 bakım hediyesi aldım. Süreçle müşteri temsilcisi Funda Hanım ilgileniyordu. Kendisine aracın engelli aracı olduğunu ve sürekli hastaneye gitmek zorunda olduğumuzu özellikle belirttim.

8 Aralık günü benden hastane kayıtlarını mail olarak göndermemi istedi. Aynı gün içerisinde istenen belgeleri mail yoluyla ilettim. Bugün, 30.12.2025 tarihi itibarıyla en az 3–4 kez ben Chery Türkiye’yi aradım, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugünkü görüşmemde ise sorun çözümü yerine, onarım 10 günü geçerse ikame araç verilebileceği söylendi. Ben de 11. Gün aracı teslim alacağımı, 1 gün için mi ikame araç verileceğini sorduğumda, sadece bu şekilde yardımcı olabilecekleri cevabını aldım.

Hem bakım zamanı geldiği hem de boyama işlemini yaptırmam gerektiği için Düzce Kervan Servisi’ne gideceğim. Ancak bu şartlarda arka kapıların boyanma işlemini kabul edemeyeceğimi önceden ilettim. Aracın engelli aracı olması, sürekli hastane sürecimiz ve sağlık durumumuz ortadayken, Chery Türkiye’nin bu kadar ilgisiz kalması ve ikame araç konusunda esneklik göstermemesi, markanın müşterisinin sağlığını önemsemediği izlenimini uyandırmaktadır.

Yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında, hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aracımı servise teslim edeceğim gün itibarıyla onarım süresi boyunca bana ikame araç tahsis edilmesi halinde kapıların boya işlemini kabul edeceğim, aksi takdirde bu şartlarda onarımı kabul etmeyeceğimi ve bekleyeceğimi belirtmek istiyorum.

Chery

Merhaba, Oğulcan A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Oğulcan

Chery müşteri hizmetlerini tekrardan ben aradım. Ve 19.11.2025 tarihinde verdikleri cevabın aynısını verdiler. Bana sadece garanti kapsamında lokal boya olacağını ilettiler. Bende bazı kullanıcılara değer kaybı adı altında teklif sunduklarını söyledim ve fotoğraf olarak da ekliyorum. Chery Türkiye aracının arkasında durmamaktadır.

Chery

Merhaba, Oğulcan A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Oğulcan

Güncelleme yapmak istedim. Perşembe günü Chery Türkiye'den arandım merkeze bildirdiklerini söylediler ve cuma günü arayabileceklerini belirttiler ancak 22.11.2025 Cumartesi günü itibariyle tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Beklemekteyim.

Oğulcan

Güncelleme! 24.11.2025 tarihi 13:16 itibariyle Chery Türkiye tarafından tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.

Oğulcan

Güncelleme! 27.11.2025 tarihi itibariyle Chery Türkiye'yi 3 defa aradım çünkü geri dönüş hiçbir şekilde yapılmadı ve son aradığımda ilgili birimlerden cevap gelmediğinin cevabını aldım. Chery Türkiye sorun çözmek için mi bu kadar uğraşıyor yoksa Chery Türkiye aracının arkasında durmaktan mı kaçıyor? Kullanıcı olarak fazlasıyla mağdur edilmiş durumdayım. Bu tarz sorun yaşayan kullanıcılarımız var ise bu paylaşım altına yorum bırakmanızı ve destekleme yapmanızı bekliyorum.

Chery

Merhaba, Oğulcan A. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Oğulcan

Geçte olsa bu sorunun bir şekilde çözümlenmesi beni mutlu etti. Müşteri hizmetleri Funda hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Bakım hediyesi tarafıma verilmiştir.

Oğulcan

Herkese merhaba tekrardan, kapıların çürümesi ile alakalı teklifi ikame araç sağlanmadığından kabul etmediğimi bildirdim. Çünkü araç engelli aracı ve annem kanser hastası. 8 Aralık günü müşteri temsilcisi Funda hanım annemin hastane kayıtlarını mail attırdı. 30.12.2025 tarihi itibariyle ben aramak zorunda kaldım. Geri dönüş sağlanmadı. 10 günü geçerse ikame araç verileceğini söylediler. Chery Türkiye olarak insanların sağlığını önemsememektedir ve de geri dönüş yapılmamaktadır. Fazlasıyla mağdur durumdayım. Bu süreçte beklemeyi tercih edeceğim.

Yorumlar (16)

Atakan

Benzer Şikayeti Var

Merhaba son durum nedir acaba benimde sol arka kapıda çürüme başladı servis değer kaybı vermiyor nasıl başedicez bunlarla

Nurettin

Benzer Şikayeti Var

1 adet bakım hediyesi mi aldınız? Yeterli değil ama Hiç yoktan iyidir.

Nurettin

Benzer Şikayeti Var

Kendinize iyi bakın güzel günlerde kullanın aracınızı inşallah.

Oğulcan

Şikayet Sahibi

Evet hocam hiç yoktan iyidir dedim bende küçük bir alanda var ancak diğer kısımları kontrol etmeye devam edeceğim

Nurettin

Benzer Şikayeti Var

Banada aynı cevabı verdiler. Bende beklemeye başladım. Sonuç ne olacak bakalım ve şöyle bir durum fark ettim bu olay model fark etmeksizin çoğu araçta var, bazı araç sahipleri henüz farkında değil bazıları da araçlarını hiçbir yere yazmadan satmış.

Atakan

Benzer Şikayeti Var

Merhaba sizde son durum nedir acaba benim sol arka kapıda çürüme başladı

Nurettin

Benzer Şikayeti Var

Tabii ki gelişmeleri bende paylaşacağım hiç olmazsa birilerine yol göstermiş oluruz.

Oğulcan

Şikayet Sahibi

Araç sahiplerine de duyuralım bu konuda dikkat etsinler. Birlik olmaya çalışalım. Size cevap gelirse paylaşırsanız sevinirim. 1 haftadır bekliyorum cevap gelmesini.

Nurettin

Anladığım Chery bizi mağdur edecek. Ne yapalım bizde birer video çekip her platformda paylaşalım mı? Müşterisine acımayan firmaya ben asla acımam. Bana her türlü zarar yazacaksa benden 1 gider firmadan 10. Kendileri bilir. Diye düşünüyorum. Sizce

Mehmet

Tiggo Pro 8 almayı düşünüyordum hatta yarın imzayı atmaya gidecektik ama bu durumdan yani firmanın sattığı aracın arkasında durmamasına şahit olduktan sonra ileride başımı sıkıntıya sokmak istemediğimden Renault Duster almak daha mantıklı olacak

Oğulcan

Şikayet Sahibi

Alacağınız arabaya eksper yaptırmanız ve dikkatli olmanızı öneririm hayırlı olsun

Nurettin

Oğulcan bey merhabalar dün fark ettim benim aracımında sol arka kapısında daha fazla, sağ arka kapısında da yeni yeni kabarma başlamış sizinki ile aynı noktada. Bana servis kontrol kaydı açtılar. Siz farklı bir ilerleme kaydedebildiniz mi? Bazı kişilere iki bakım vermişler değer kaybı hatta bir arkadaşta daha fazla idi bu olay ve biz takas için anlaştık gibi diyordu.

Nurettin

Güncellemeleri paylaşmanız çok iyi olur. Duruma göre bende şikayet kaydı açacağım. Hiç olmazsa diğer kullanıcılara yol gösterir.

Oğulcan

Şikayet Sahibi

Merhaba, Chery Türkiye'den cevap bekliyorum. Dün aradılar Cuma günü dönüş yaparız dediler ancak bekliyorum. Geçmiş olsun size de bu konuyla alakalı sıkıntı yaşayan çok kullanıcı var. Tarcanlarda çekilen video sonrası Chery Türkiye videonun kaldırılması şartıyla ve 200 bin tl fark ile sıfır araç vermiş kişiye. Ek olarak değer kaybını karşıladıkları kullanıcılar var

Osman

Bende 2024 te aldım gayet iyiydi sonra yazılım atıltı aracımın ekranında kasmalar ve marş takılması ve körnokta uyarı sistemi kendi kendine yanıp sönmeye başladı bubu Adana tekbaş Chery bayisine defalarca götürdüm yaptık diye verdiler maalesef herseferin de aynı hatalar yine devam ediyor artık dönüşte yapmıyorlar tekbaş başından atmaya çalışıyor tekbaş