Sıfır Araçta Üretim Hatası Ve Çözümde Uzayan Mahkeme Süreci Mağduriyeti

Ankara Mengerler Ümitköy şubesinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Chery Omoda 5 Excellent model aracımda, teslimattan sadece bir hafta sonra tavanda ve sunroof kenarlarında boya kabarması ve kalkmaları olduğunu fark ettim. Sorunu hemen bayiye bildirdim ve hem bayi servisi hem de Chery yetkilisi tarafından yapılan incelemede, sorunun üretim kaynaklı bir ayıp olduğu teyit edildi.

Ancak Chery tarafından sunulan tek çözüm, sıfır aracımın tavanının tamamen boyanması oldu. Bir aracın tavanının boyanmasının ciddi değer kaybına yol açacağını ve ileride satışı zorlaştıracağını belirterek bu teklifi kabul etmedim. Aracımın garantisi devam ettiği halde, başka bir çözüm sunulmadı.

Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum ve 1,5 yıl süren dava sonucunda mahkeme lehime karar vererek aracın ayıplı olduğunu tescilledi. Chery’nin itirazı üzerine dosya İstinaf Mahkemesi’ne taşındı ve burada da haklı bulunduğum karara hükmedildi. Buna rağmen Chery, iki mahkeme kararına rağmen dosyayı Temyiz’e taşıyarak süreci uzatmaya devam ediyor. Bu süreçte mahkeme, ekspertiz, bilirkişi ve avukat ücretleri gibi ciddi maddi kayıplarım oldu.

Şu anda Chery’den aracımın ücretinin iadesini ya da araç değişimini talep ediyorum. Sıfır araçta yaşanan bu tür bir üretim hatasının ve markanın satış sonrası yaklaşımının tüm potansiyel alıcılar tarafından bilinmesini isterim.