Servis Tutarsızlığı Ve Motor Değişimi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

24.08.2026 tarihinde Chery Tiggo 7 aracımı bakım için Chery Aldatmaz servisine götürdüm ve sağ taraftan gelen bir sesten şikayetçi olduğumu özellikle belirttim. Bakım sonrası aracı teslim aldığımda, itici ve zincir setinin değişmesi gerektiğini, bunun garanti kapsamında olduğunu ve onay beklediklerini söylediler. İki gün sonra bu parçalar için onay çıktığını ilettiler.

Bu süreçte aracı kullanmaya devam ederken ses giderek sertleşti ve şiddetlendi. Bunun üzerine Chery Aldatmaz servisini arayıp aracın her geçen gün daha kötü ses yaptığını, ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, bu şekilde kullanmamda sıkıntı olmayacağını söylediler. Ancak 01.09.2026 gecesi saat 02.02’de aracım kendini korumaya aldı ve çekici ile Chery Aldatmaz servisine götürülmek zorunda kaldı.

Servisle tekrar görüştüğümde, itici ve zincir seti parçalarını beklediklerini söylediler. 15.09.2026 tarihinde aradığımda parçaların geldiğini, motoru açtıklarında başka bir sıkıntı daha tespit ettiklerini ifade ettiler. Bugün tekrar aradığımda hangi parçanın değişeceğini sorduğumda ise motorun komple değişeceğini söylediler. Ben de kendilerine, daha önce aradığımda “sorun olmaz, kullanabilirsiniz” denildiğini, şimdi ise olay motor değişimine kadar geldiğini belirttim.

24.08.2026’dan bu yana aracım serviste ve uzun süredir aracımdan faydalanamıyorum. Hem yaşadığım mağduriyet hem de süreç yönetimindeki tutarsızlık nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Aracımın onarımının ya da motor değişiminin bir an önce tamamlanarak, sorunsuz ve güvenli şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin Chery tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.