Parça Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Belirsizliği Aracımı Kullanılamaz Kılıyor

2025 model Chery Tiggo 8 Prestij aracımla 28 Mart tarihinde tampon kısmından bir kaza yaptım. Kazada tamponun alt bölümü ve egzoz hasar gördü. Kaza sonrası tutanak tuttuk ve aracı Sultanbeyli Kıyı servisine götürdük. 1 Nisan’da kasko üzerinden hasar dosyası açıldı ancak o günden bu yana tam 60 gün geçmesine rağmen parçanın hâlâ gelmediği, ne zaman geleceğinin de belli olmadığı söyleniyor.

İki aydır sürekli belirsizlik içinde bekliyorum ve bu süreç benim için tam anlamıyla sinir harbine dönüştü. Aracım sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir araç olmasına rağmen bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesini kabul edemiyorum. Servise sorduğumda Türkiye Chery ile görüşmem söyleniyor, Türkiye Chery’i aradığımda ise sadece “ilgileniyoruz” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, herhangi bir tarih ya da net bilgi verilmiyor.

Bu süreçte bana ikame araç, ulaşım desteği veya benzeri hiçbir destek sağlanmadı, tamamen mağdur durumda bırakıldım. Bir noktadan sonra aracı götürüp yakacak kadar çaresiz ve öfkeli hale geldim. Artık bu belirsizliğin son bulmasını, gerekli parçaların bir an önce temin edilmesini ve aracımın ivedilikle onarılıp tekrar kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.