Parça Temin Edilmeyince Kazalı Aracımı Kullanmak Zorunda Kaldım Ve İkame Araç Hakkım İhlal Edildi

Chery Omoda 5 aracımla kaza yaptıktan sonra İstanbul Bostancıoğlu servisiyle görüştüm ve sürecin nasıl işleyeceğine dair bilgi aldım. Serviste görevli İ***** Bey, parça tedarikinin sağlanamadığını söyleyerek aracı servise bırakmamı, bu süreçte de kazalı şekilde kullanmam gerektiğini ifade etti. Parça gelmeyeceği ve aracım servise çekilmeyeceği söylendiği için kazalı aracı yaklaşık bir ay kadar kullanmak zorunda kaldım ve bu süre içinde aracıma ikinci kez çarpıldı, ikinci bir kaza daha yaşadım.

Tüm bunlara rağmen aracım uzun süre servise çekilmedi ve en son sigortacım beni arayarak kaza başına 30 günlük süre olduğunu, bu süreyi aştığımızı söyledi. Daha sonra iki kazayı tek kaza gibi gösterip ikame araç hakkımı fiilen elimden aldıklarını öğrendim. Süreç boyunca bana hukuki olmadığını düşündüğüm bazı evrakları imzalatmaya çalıştılar, bu durum güvenimi tamamen sarstı ve markadan ciddi anlamda pişmanlık duymama neden oldu.

Şu an aracım bir aydan uzun süredir serviste ve mağduriyetim devam ediyor. Aracımın artık bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ya da ikame araç hakkım konusunda yapılan hatanın telafi edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki kazanın tek dosya gibi gösterilmesi ve ikame araç hakkımın ortadan kaldırılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.