to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tamiri İçin Parça Temininde 55 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
16 Nisan tarihinde geçirdiğim kaza sonrası 2023 model Chery Omoda 5 aracımı İstanbul Esenler’de bulunan Chery Aldatmaz bayisine teslim ettim. Aracım için gerekli parçaların sipariş edildiği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 55 gün geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve aracım teslim edilmedi.
Bu süreçte Chery Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ilgililerin benimle iletişime geçeceği belirtildi fakat üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem aracımın onarım sürecinin bu kadar uzaması hem de tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın tamirinin bir an önce tamamlanmasını veya tamir süreci bitene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir araçsız bırakılmamın yarattığı mağduriyetimin giderilmesini ve bana net bir süre verilerek sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Huseyin D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Huseyin D. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Araç onarım sürecinde parçaların temin edilmediği ve 62 günden fazla bir süredir araç teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Temsilci aradı ancak sorunum hâlâ çözülmedi, ikame araç tahsisi ve parça temini hakkında net bir bilgi verilmedi.
Merhaba, Huseyin D. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
