Parça Tedariği Gecikmesi Nedeniyle 34 Gün Araçsız Kalma Ve İkame Araç Talebi

03.01.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası Chery Tiggo 8 Pro aracımı, onarım için 07.01.2026 tarihinde Ordu Chery yetkili servisine teslim ettim. Araçta sadece ön panjur değişimi ve tamponda mini onarım yapılacaktı ve bu işlemlerin yaklaşık 10 gün süreceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen, depo sayımı gerekçe gösterilerek parça tedariği yapılamadığı söyleniyor ve aradan 34 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ onarılmadı.

Şu ana kadar ne yetkili servisten ne de Chery Türkiye’den parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamadım. Defalarca, sayısını dahi hatırlayamayacağım kadar çok kez Ordu Chery servisi ve Chery Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştüm. Servis her seferinde sadece parça tedariğini beklediklerini söylüyor, Chery Türkiye ise aciliyet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını belirtiyor; ancak bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. 34 gündür araçsız bırakılmış durumdayım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Aracımı eşimle birlikte günlük ulaşımımız için, işe gidip gelmek ve sosyal hayatımız için aktif olarak kullanıyorduk. 14 günlük sömestr tatilini de araçsız geçirmek zorunda kaldık. Bu süre boyunca toplu taşıma ve yakınlarımızdan sürekli araç istemek zorunda kaldık, her gün alternatif ulaşım çözümü aradık. Bütçemizi ciddi anlamda zorlayacağı ve geri dönüşü olmayacağı için araç kiralayamadık; bu nedenle mağduriyetimiz daha da arttı. Onarım süreci kasko üzerinden ve yetkili servis aracılığıyla ilerlemesine rağmen, Chery kaynaklı bu parça tedarik sorunu yüzünden aracımı kullanamıyorum.

Aracımın gerekli parçalarının bir an önce temin edilerek acilen onarımının tamamlanmasını, süreç sonuçlanana kadar tarafıma uygun bir ikame araç verilmesini ve bu zamana kadar Chery kaynaklı gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.