to read complaints and reviews, or file yours.Parça Beklenmesi Ve Ücretsiz İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Engelli Sürücünün Mağduriyeti
04.04.2026 tarihinde Chery Tiggo 8 Pro aracımla kaza yaptım ve aynı gün aracımı İstanbul Vadi Gürsoy yetkili servisine çektirdim. Buna rağmen hasar dosyam ancak 07.04.2026 tarihinde açıldı ve benzin deposu ile karbon kanister kompleksinin komple değişeceği tarafıma bildirildi. O günden bu yana aracım serviste hiçbir işlem yapılmadan sadece bekletiliyor ve her sorduğumda sadece “parça bekleniyor” cevabını alıyorum.
Aracım engelli aracı olmasına, bunu defalarca belirtmeme ve sistemde de bu bilginin açıkça görülmesine rağmen ne ikame araç tahsis ediliyor ne de onarım sürecini hızlandırmaya yönelik en ufak bir girişimde bulunuluyor. Bir benzin deposu parçasının 18 gündür temin edilememesi, buna karşın bu araçların “malzeme sıkıntımız yok” denilerek satılması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yetkili servis ve Chery müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde bana sadece “yapacak bir şey yok, parça bekleniyor” denilmesi dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem engelli aracı kullanıcısı olmam hem de aracı günlük hayatımı sürdürebilmem için zorunlu olarak kullanmam nedeniyle süreç benim için artık tahammül edilemez bir hale gelmiştir.
Aracım için gerekli parçaların acilen temin edilerek onarımının ivedilikle tamamlanmasını ve onarım süresinin tamamı boyunca tarafıma ücretsiz ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Serdar K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sıkıntımı anlayan ve yardımcı olmaya çalışan Özellikle Vadi Gürsoy servis müdürüne çok teşekkür ederim hem yapıcı davranışından dolayı hem de çözüm odaklı ve yaratıcı yapısından ötürü işini böyle seven ve değer veren personellerin çoğalmasını temenni ederim
Merhaba, Serdar K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
