to read complaints and reviews, or file yours.Klimasını Soğutmayan Yeni Tiggo 8 İçin Servis Çözüm Sağlamıyor
Erzurum Erdemir Chery servisine, sıfır aldığım yeni kasa Tiggo 8 aracımın kliması soğutma yapmadığı için başvurdum. Aracı almadan önce ve servise gitmeden yaklaşık bir hafta önce servisi arayıp klima ile ilgili yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen servise gittiğimde sorunu çözmek yerine parça siparişi vereceklerini, yaklaşık bir ay beklemem gerektiğini söylediler. Serviste neredeyse hiçbir parça ve ekipman olmadığını, sadece basit bir anahtar takımıyla hizmet vermeye çalıştıklarını gördüm.
Aracı aldığım ilk günden beri klima hiç düzgün çalışmıyor, bilgi-eğlence ekranında sürekli “yetersiz soğutucu akışkan, lütfen hemen ekleme yapın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Servisi aradığımda “getirin, hemen halledelim” denmesine rağmen, aracı ve sorunu iletmeme karşın herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Özellikle 300 km içinde bu sorunun anında çözüleceği söylenmesine rağmen bu taahhüt de yerine getirilmedi.
Sıfır alınan bir araçta, daha ilk günden beri devam eden klima arızasının, Erzurum Erdemir Chery servisi tarafından bekletilmeden ve parça bahaneleriyle oyalamadan kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların derhal temin edilip değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Metin Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Metin Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Erzurum Erdemir servisi klima sorunumu çözmedi, parça bekletme bahaneleriyle beni uzun süre bekletti. Mersin servisine gittiğimde sadece soğutucu sıvı eksikliği tamamlandı ve sorun çözüldü. Araç ilk gününden beri klimasız kaldı, bu durum beni mağdur etti.
