Motor Arıza Işığı Sürekli Yanıyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

2024 yılının 11. Ayında satın aldığım Chery Tiggo 8 aracım yaklaşık 6–7 aydır motor arıza ışığı yakıyor. Erzurum’daki yetkili servise defalarca gitmeme rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süreçte tam 5 kez parça değişimi ve onarım yapıldı, her seferinde sorun giderildi denmesine rağmen motor arıza ışığı tekrar yandı.

Son gidişimde yeni bir parça siparişi verildiği söylendi ancak bu parçayı da 2 aydan uzun süredir bekliyorum. Servis, parçanın gelmediğini ve bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip topu üzerlerinden atıyor. Chery müşteri hizmetlerini aradığımda ise onların da yapabilecek bir şeyleri olmadığı ifade ediliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Karşımızda muhatap bulamamak, sürecin bu kadar uzaması ve belirsizlik yaşamak artık ciddi bir mağduriyet haline geldi.

Aracım teknik olarak kullanılabilir durumda olsa da motor arıza ışığı sürekli yandığı için aracı kullanırken huzursuz ve tedirgin oluyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle aracımı satmak istiyorum ama bu problem yüzünden sağlıklı bir satış da yapamıyorum, aracı bu haliyle kimseye satmak istemiyorum.

Ben, 6–7 aydır çözülemeyen bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve aracımın tam olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu arıza gerçekten çözülemeyecek kadar ciddi bir problemse ve Chery tarafından kalıcı çözüm üretilemiyorsa, aracımın Chery tarafından hakkı olan piyasa değeriyle geri alınmasını istiyorum. Ya sorunum hızla ve kesin olarak çözülsün ya da bu mağduriyetim araç geri alımıyla giderilsin.