Kliması Çalışmayan Ve Kapı Kolu Bozulan Chery Tiggo 8 Araçta Yetkili Servis Sorunları Çözülmedi

2025 Ocak ayında Gaziantep’teki bayiden sıfır olarak Chery Tiggo 8 araç satın aldım. Aracın kliması Haziran ayında soğutmamaya başladı ve o günden beri yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Diyarbakır’daki yetkili servise defalarca gitmeme rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Klimadaki arıza için her seferinde servise bizzat gittim, önce “zamanın olduğunda gel” denildi, gittiğimde ise bu kez “randevu al” denildi. Randevu alıp tekrar gittiğimde numaramı bırakmam istendi ve “sizi arayacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servisteki personel, bu araçlarda klimanın kronik sorunlu olduğunu açıkça söylüyor ama bunu yazılı olarak vermeyi kabul etmiyor.

Ayrıca aracın kapı kollarında da problem oluştu. Kapı kolu çekildiğinde araç içine doğru yerleşerek açılması gerekirken, bir süre sonra bu mekanizma bozuldu ve kapı kolları artık içeri doğru düzgün yerleşmiyor. Sıfır alınmış bir araçta kısa sürede hem klima arızası hem de kapı kolu sorunu yaşamak, üstelik yetkili servisten çözüm anlamında hiçbir somut adım atılmaması benim için büyük hayal kırıklığı olmuştur.

Chery müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, bunun dışında ne bir çözüm planı ne de net bir geri dönüş yapılmadı. Hem klimadaki kronik denilen arızanın hem de kapı kollarındaki problemin garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, aracımın ayıpsız ve güvenle kullanılabilir hale getirilmesini ve Diyarbakır yetkili servisinin süreçle ilgili net bir açıklama ve çözüm takvimi paylaşmasını talep ediyorum.