to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Pro’da Klima Arızası, Yetkili Servis Yanıtsız
15.05.2026 fatura tarihli, Kayseri İncar Otomotiv bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Chery Tiggo 8 Pro Avantgarde aracımın klima sistemi, aracı teslim aldığım ilk günden itibaren hiçbir şekilde soğuk üflemedi. Henüz 87 km’de olan yepyeni bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmam kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle aracımı 06.06.2026 tarihinde Kayseri İncar yetkili servisine götürdüm. Yapılan teknik inceleme sonucunda klima kompresörünün arızalı olduğu resmi olarak tespit edilerek iş emrine işlendi. Buna rağmen arıza tespitinin üzerinden günler geçmesine karşın İncar teknik servisi tarafından ne yazılı ne sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, net bir çözüm de sunulmadı. Her gün “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Sıfır kilometre bir araçta ilk günden ortaya çıkan bu arızayı “gizli ayıp” olarak değerlendirdiğimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca seçimlik haklarım saklı kalmak kaydıyla, parça değişimini kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Chery Türkiye ve Kayseri İncar Otomotiv’den, aracımın ayıpsız misli ile, yani sıfır kilometre yeni bir araçla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetçi: Fatma Tuba B*******
Aracı teslim aldıktan hemen sonra yaptığım Kayseri-Ankara şehirler arası yolculuğum esnasında, klima sisteminin hiçbir şekilde soğuk üflemediğini ve çalışmadığını fark ettim. Yani araç, tarafıma teslim edildiği ilk günden beri ayıplıdır. Yolculuk dönüşü, henüz 870 km'de olan sıfır aracımı 06.06.2026 tarihinde şikayet konusu arızanın tespiti için Kayseri İncar Chery Yetkili Servisi'ne götürdüm.
15.05.2026 faturalı sıfır Chery Tiggo 8 Pro aracımın klima kompresörü arızasıyla ilgili yaşamış olduğum mağduriyet, İncar Group ailesinin profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde bugün itibarıyla tamamen çözüme kavuşturulmuştur.Sürecin başından beri gösterdikleri liderlik ve yapıcı vizyon için başta İncar Group Genel Müdürü Y** Bey’e, servis operasyonunu titizlikle koordine eden Servis Müdürü S** Hanım’a ve ilk andan itibaren nezaketi, hızı, ilgi ve alakasıyla süreci bizzat takip edip mağduriyetimi gideren Servis Yetkilisi H** Bey’e özellikle çok teşekkür ederim.Yaşanan teknik aksaklığı, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak bu kadar kısa sürede telafi eden Kayseri İncar Otomotiv ekibine teşekkür eder, başarılı çalışmalarının devamını dilerim.F** T** B**
Merhaba, Tuba B. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
