Garanti Zorunluluğu Nedeniyle Üç Kat Fazla Yıllık Bakım Ücreti

Chery Tiggo 8 Pro Max sahibiyim. Aracımın kilometresi dolmadığı için yıllık bakım zamanı geldi ve garanti devam etsin diye mecburen yetkili servise gitmem gerekti. Çorum Chery yetkili servisinden bugün yıllık rutin bakım için fiyat aldığımda, istenen ücretin piyasa koşullarına göre son derece fahiş olduğunu gördüm.

Piyasada aynı içeriğe sahip rutin bakım ortalama 6.000 TL civarındayken, sadece garanti kapsamında kalabilme zorunluluğu nedeniyle Chery yetkili servisinde 15.000 TL gibi neredeyse üç katı bir rakamın talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik henüz bakımı yaptırmadım, sadece bu fiyatı duyduğum için işlemi gerçekleştirmeden servisten ayrıldım.

Bu durum hem müşteriyi yetkili servise mahkum eden bir garanti anlayışı oluşturuyor hem de fiyatların makul olmaktan çıktığını gösteriyor. Mevcut fiyatlandırma ve garanti politikası bu şekilde devam ederse aracımı satmayı dahi ciddi şekilde düşünüyorum; bu yaklaşım marka algısını ve müşteri sadakatini zedeleyen, açıkçası son derece itici bir politika.

Konuyu Chery merkezine, ayrıca Çin’e de e‑posta yoluyla ilettim. Tüm Chery yetkili servislerinde şeffaf, makul ve standart bir fiyat politikası oluşturulmasını, rutin bakım ücretlerinin piyasa koşullarına çekilmesini ve garanti şartlarının müşteriyi bu derece yüksek fiyatlara zorlamayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.