Garanti Dışı Bırakılan Chery Tiggo 8 Pro: Kronik Sorunlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Chery Tiggo 8 Pro aracımı Chery Park Plaza’dan aldım. 34 GZG 563 plakalı aracımın 5 bin ve 15 bin kilometre bakımları gecikmeli de olsa 23 bin kilometrede yine Chery Park Plaza’da yapıldı. Sonrasında, araç 30 bin kilometreye geldiğinde 'servis gerekli' uyarısı verdi. Durumu Chery Park Plaza müşteri temsilcisine danıştığımda, bana “Bakıma hemen gelmenize gerek yok, 15 bin km sonra yani 38 binde bakıma gelin” denildi. Bu görüşme telefon kayıtlarında mevcuttur.

38 bin kilometrede önerilen bakımı bekleyip, 40 bin kilometrede İstanbul’daki Chery Aldatmaz’da periyodik bakım yaptırdım. Aracımın tüm şikayetlerini (özellikle ilk kalkışta motor titremesi ve ses sorununu) servise iletmeme rağmen, “Sorun yok” denilerek araç bakımdan çıkarıldı. Ancak problemi çözmeden bana teslim edilen aracımda titreme ve ses şikayetim artarak devam etti. 45 bin kilometrede bir sonraki bakım için randevu aldım, fakat henüz randevuya gitmeden araç 47 bin kilometredeyken zincir koptu.

40 bin kilometrede yapılan periyodik bakımdan sadece 7 bin kilometre sonra motor zinciri kopması, bu araçlarda 150 bin km / 5 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen kesinlikle kabul edilemez. Aracım bakımsız bırakılmadığı gibi, tüm şikayetlerimi her seferinde servis yetkilileriyle paylaştım ancak çözüm üretilmedi. Şu anda aracım kullanılamaz durumda.

Yetkili servisler ve müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, aracımın garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve onarım için benden 480 bin TL ücret talep edildiği bildirildi. Aracımda yaşanan bu kronik sorunlar nedeniyle, haksız yere garanti dışı bırakılmasına ve çok yüksek bir ücret istenmesine kesinlikle itiraz ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tekrar aynı problemlerle karşılaşmamam için gerekli tüm kontrol ve onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı arayacağımı, ilgili kurumlara ve medya kuruluşlarına başvuracağımı belirtmek isterim.