to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hakkımın Tek Taraflı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Chery Tiggo 8 Pro marka aracımı 10 bin km bakımı için bugün Van’daki Chery Van Berk yetkili servisine götürdüm. Serviste, bakım süresini birkaç gün geçtiğim gerekçesiyle aracımın motorunun garanti kapsamı dışında kaldığı ve garanti hakkımın sona erdirildiği söylendi. Bu konuda bana daha önce hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı, hatırlatma ya da bilgilendirme mesajı almadım.
Servis, araç bakımını yapabileceklerini ancak 14.500 TL ücret ödemem gerektiğini, üstelik bu bakım yapılsa bile motor garantisinin devam etmeyeceğini belirtti. Ne bakım için istenen bu ücret ne de garanti hakkımın bu şekilde tek taraflı olarak kaldırılması bana adil ve kabul edilebilir gelmiyor.
Ben, aracımın motor garantisinin yeniden geçerli hale getirilmesini ve garanti hakkımın devam ettirilmesini talep ediyorum. Bakım süresiyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin Chery Türkiye tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Fırat Z. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aracıma halen bakım yaptırmadım aracımı kullanmak zorunluluğum da var aracımda oluşacak herhangi bir teknik hata arıza durumundan siz sorumlusunuz 10 gündür henüz bir geri dönüş yok
Merhaba, Fırat Z. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Geri dönüş sağlandı yalnız hiçbir çözüm yok r... Bir marka etrafımda olan kim varsa bu markayı kötüleyip almamalarını söyleyeceğim ayrıca Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim bana verilmeyen bir bilgiyi verilmiş gibi lanse edemezsiniz bana müşteri temsilcisi kendi ağzıyla diyor ki ya 1 yılda bir ya da 15 bin km de bir bakım yaptırmalısınız benim arabam daha 11 bin km de diyorum yıl dolmuş diyor insanın aklıyla oynuyorsunuz
