Garanti Kapsamındaki Arka Koltuk Halat Arızası Reddedildi Ve Klima Sorunu Çözülemedi

Chery Tiggo 8 Pro marka aracımın arka taraftaki yedek koltuklarından birinin çekme halatı, koltuğu açarken elimde kaldı. Halatın bağlantı kısmı adeta pastan dağılmış durumdaydı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu durumu garantiye sokmayıp kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler.

Bu durum üzerine aracı yaklaşık 10 gün önce Chery yetkili servisine götürdüm. Orada da sorunun garantiye girmeyeceği, işlem yapılamayacağı ve bu arızayı karşılamayacakları söylendi. Paslanıp dağılan bir halat bağlantısının nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlayamıyorum ve bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca aracıma servis bakımı yapıldıktan sonra bu kez de kliması bozuldu, klima soğuk ayara geçmemeye başladı. Yani aracı servise götürdüğümde var olan sorunu çözmedikleri gibi yeni bir arıza ile geri teslim etmiş oldular. Bu konuyu doğrudan yetkiliyle paylaştım ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Aracımın halen garanti kapsamında olduğunu tekrar vurgulamak istiyorum. Arka koltuk çekme halatındaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve klima sorunumun da eksiksiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu iki sorunun da en kısa sürede, müşteriyi daha fazla mağdur etmeden çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.