Garanti Dışı Klima Arızası İçin Servisteki Çelişkili Ve Mağdur Edici Yaklaşım

Chery Tiggo 8 Pro aracımda yaklaşık 8 aydır devam eden bir klima sorunu yaşıyorum. Hava soğukken araçta sıcaklığı yükselttiğimde şoför tarafı soğuk, yolcu tarafı ise sıcak üflüyor.

Bu şikayetimi, aracımı 45.000 bakımına götürdüğümde servise ilettim. Servisteki görevli, sorunun havalandırma klapesinden kaynaklandığını, bu problemle daha önce de sık karşılaştıklarını söyleyerek klapenin garanti kapsamında sipariş edildiğini ve parçanın yurt dışından geleceğini belirtti. Bana parçanın 31 iş günü içinde geleceği ve değişimin yapılacağı söylendi.

Aracımla ilgili olarak 25.04.2026 tarihinde servise başvurdum. Ancak 08.06.2026 tarihinde Chery Türkiye tarafından aranarak, bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu, istersem ücreti bana ait olmak üzere servisle görüşerek değişim yaptırabileceğim söylendi. Aynı sorunun birçok kullanıcıda da görüldüğünü gruplarda sıkça paylaşılan örneklerden biliyorum. Buna rağmen bana, garanti dışı olduğu ve ücretini ödeyerek değiştirebileceğim ifade edildi.

Şu an servisi aramama rağmen telefon hatlarının arızalı olduğu söyleniyor ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Hem yaşadığım teknik sorun hem de süreçteki bu tutarsız ve mağdur edici yaklaşım nedeniyle, havalandırma klapesi arızasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.