to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Chery Tiggo 8 Pro marka aracımın aküsü 25 Eylül 2025 tarihinde bitti. Araç henüz 47 bin kilometrede ve garanti kapsamında olmasına rağmen, Trabzon Adnan Otomotiv yetkili servisi tarafından akü değişimi için yaklaşık 10 bin tl ücret talep edildi. Net bir fiyat da verilmedi.
Aracımın garantisi devam ettiği için akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Gelişme
10.09.2025 tarihinde Trabzon’dan Bodrum’a seyahat ettim. Bodrum’daki yüksek hava sıcaklığı nedeniyle 2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımın havalandırma peteklerindeki parlak siyah kısımlarında çatlama meydana geldi. Dönüşte Trabzon’daki Adnan Otomotiv Chery yetkili servisine başvurdum ve sorunun sıcaktan kaynaklandığı tespit edildi. Servis, durumu garantiye sundu ancak havalandırma peteklerimin değişimini garanti kapsamında onaylamadı. İlginç olan, aynı seyahatte direksiyonumda da benzer bir zarar oluştu ve direksiyonum garanti kapsamında değiştirildi, fakat üç adet çatlayan havalandırma peteğim için aynı çözüm sunulmadı. Çatlakların sıcaktan kaynaklandığı açıkça belli olup, fotoğrafları da servis tarafından çekildi ve dosyada mevcut.
Konuyla ilgili Chery müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak net bir bilgi alamadım; sadece inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ve şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve aracımın ruhsat sahibi olarak, çatlayan havalandırma peteklerimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Osman K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Osman K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Osman K. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
