Garanti Kapsamı Dışında Multimedya Ekranı Arızası Ve Haksız 90 Bin TL Ücret Talebi

2023 model Chery Tiggo 7 aracımın kilometresi şu an 47.000’dedir. Yaklaşık 3 hafta önce aracımın multimedya ekranı hiçbir darbe, kırılma ya da kullanıcı hatası olmadan aniden karardı. Bunun üzerine aracı Adana Tekbaş yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede ekranda herhangi bir darbe, kırılma ya da dış etki olmadığı, problemin kullanıcı kaynaklı görünmediği sözlü olarak ifade edildi.

Yetkili servis, ekran değişimi için Chery’den onay almaları gerektiğini, bu nedenle beklemem gerektiğini söyleyerek aracı tarafıma teslim etti. Yaklaşık 3 hafta sonra bana dönüş yapılarak, aracın 30.000 ve 40.000 kilometre bakımlarının yetkili serviste yapılmadığı gerekçesiyle 5 yıllık garanti kapsamının sona erdiği ve bu yüzden ekranın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği belirtildi. Elektronik bir parça olan multimedya ekranındaki arızanın, periyodik bakımların nerede yapıldığıyla doğrudan bağlantılı olmadığını ifade etmeme rağmen bu itirazım dikkate alınmadı ve sadece ücretli değişim yapılabileceği, bunun da bedelinin 90.000 TL olduğu söylendi.

30.000 ve 40.000 kilometre bakımlarının yetkili servis dışında yapılmış olmasının, araçtaki tüm garanti haklarımı ortadan kaldırması uygulamasının haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım durumun Motorlu Taşıtlar Sektöründeki Dikey Anlaşmalara İlişkin Grup Muafiyeti Tebliği (2017/3) ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki ayıplı mal hükümlerine aykırı olduğu kanaatindeyim.

Multimedya ekranındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini ve Chery ile Adana Tekbaş yetkili servisinin ilgili yasal düzenlemelere uygun hareket etmesini talep ediyorum.