Garanti Kapsamındaki Multimedya Ekranı Arızası İçin 135.000 TL Ücret Talebi

Chery Tiggo 8 Pro aracımı 12.10.2026 tarihinde çalıştırdığımda multimedya ekranının tamamen kapandığını fark ettim. Bir önceki güne kadar hiçbir uyarı, hata ya da arıza belirtisi yokken, birden bire ekran açılmamaya başladı. Ekranda ne bir kırık, ne çatlak ne de herhangi bir fiziksel darbe ya da kullanıcı hatasına işaret eden bir durum yoktur.

Bunun üzerine aracı satın aldığımız Ümraniye’de bulunan Tan Oto yetkili servisine götürdük. Aracın garanti süresi devam ettiğini ve kilometre bakım aralığının da altında olduğunu bilmeme rağmen, bakımın tarih olarak gecikmeli yaptırıldığı gerekçesiyle ekran arızasının garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Multimedya ekranının tamamen değiştirilmesi gerektiği, parçanın yaklaşık 135.000 TL olduğu ve bu bedelin tarafımdan karşılanması gerektiği tarafıma iletildi.

Bu arızanın kullanıcı hatasından değil, tamamen araç ve markadan kaynaklı bir kusur olduğunu kabul ediyorum. Tan Oto tarafından düzenlenen iş emri ve araç teslim formunda da bu durumla ilgili servis kayıtları yer almaktadır. Garanti süresi devam eden bir araçta, hiçbir kullanıcı hatası yokken bu kadar yüksek bir bedelin müşteriden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Aracımın multimedya ekranı arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarımının veya değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde markaya olan güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek isterim.