to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Ciddi Motor Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2023 model Chery Tiggo 7 Pro Comfort aracımla İstanbul’dan Kemer’e doğru yola çıktım. Araç yolculuk sırasında, Korkuteli mevkisinde bir anda hiçbir uyarı vermeden stop etti. Yol yardım ile aracımı Antalya Chery Antoto yetkili servisine çektirdim. Kontrollerde triger zincirinin koptuğu ve sandık motor değişimi gerektiği belirtildi; 400.000 TL'lik masraf çıkarıldı. Aracımın tüm bakımları zamanında ve yetkili servis olan İstanbul Aldatmaz’da yapıldı, son bakım 47.000 km’de gerçekleştirildi ve şu an aracım 49.000 km’de.
Buna rağmen, başvuruma Chery garanti kapsamı dışı denilerek tüm masrafın bana ait olacağı söylendi. Hem bakım kayıtlarım eksiksiz hem de hiçbir uyarı olmadan aracın böyle ciddi bir arıza yaşaması kabul edilemez. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aramama rağmen henüz geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, aracın garanti kapsamında onarılmasını ve oluşan mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Aracımı servisten almak ve dışarıda yaptırmak zorunda kaldım. Böyle bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi adına Chery kullanıcılarının dikkatli olmasını istiyorum.
Merhaba, Murat A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bu isi bir an önce çözünüz sizden ricam aksi durumda hukuki hakkımı kullanacağım aracı da yakacağım teşekkür ediyorum
Merhaba, Murat A. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli .Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Şu an arayabilirsiniz az önce görüşme yaptık
Merhaba, Murat A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Ben hiçbir yardim alamadım maalesef
Tiggo 8 Pro avangarde alacaktım böyle sorunları görünce vazgeçtim. Boya atma, motor arızası vs vs. Ve bunların arkasında durmayan servis. Paranla rezil oluyorsun. Umarım sorun yaşayan kullanıcıların mağduriyetleri giderilir.