to read complaints and reviews, or file yours.Fren Pedalında Takır Tukur Ses Üretim Hatası Ve İade Talebi
7 Ekim 2025 tarihinde Esenler Aldatmaz Chery Otomotiv’den sıfır kilometre Chery Tiggo 7 Pro Max araç satın aldım. Aracı teslim aldığımız ilk günden beri fren pedalına basıp çekme sırasında, araç hareket etmiyorken bile “takır tukur” şeklinde rahatsız edici sesler geliyor.
Aracı aldığımız bayi ve yetkili servise bu durumu iletmemize rağmen sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sıfır alınan bir araçta, özellikle fren sistemiyle ilgili böyle bir sesin olması tarafımca ciddi bir üretim kusuru olarak görülmektedir ve güvenlik açısından da endişe duymama neden olmaktadır.
Bu nedenle, aracımın üretim hatalı olduğunu düşünüyor ve aracın iadesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Araç sıfır alındı, ilk kontrol bakımı 5.000 km’de olması gerekiyor. Kitapçıklar ve servis müdürünün anlatımına göre araç 4.000 km’de mengerler Chery’de kontrol bakıma girdi; fren disklerinde sorun var, ses var diye belirtildi ama sorun yok, normal olduğu söylendi. Sonra ilk periyodik bakım olan 15.000 km bakımı için Chery park bayisine gidildi, araç 13.500 km’de gitti. Burada yine fren diskinde ses var dedik; bu sefer bize disklerin bozulmuş, 4 disk değişmesi gerektiği, 65.000 TL gibi bir rakam çıkarıldığı söylendi. Ancak biz bunu nasıl bozarız? Çakıl taş girmesi yok; 4.000 km’de sorun var desek de Chery Türkiye ile görüşmelerde asla garantiye girmez denildi. Biz de bunu servis formuna yazın dedik, yazdılar; görselde mevcut.
Bir kullanıcı fren yaparak nasıl diski bozabilir? Neden garantiye girmez? Daha 4.000 km’de de bu sorun var denilmesine rağmen diskleri değiştirmedim. Buradan da bu kayıt kaldı. Araç ile yapacağımız kazalardan maddi, manevi her türlü yaralanma, can kaybı sorumluluğu Chery markasına ait olacaktır. Sıfır km araç alıp 4.000 km’de fren gibi önemli bir sorun yok deyip 13.000 km’de değişecek, garantiye girmez demek düpedüz hile girişimi gibi. Marka kendine yakıştırmış ise kusura bakmasın; müşteri olarak ben de bunu kendime yakıştırıyorum. Chery aracı garantiye sokmamak için her şeyi yapıyor.
Merhaba, Kirami E. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aracın Westinghouse (fren servosu) incelemesini isteyin. Büyük ihtimalle sorununuz buradan kaynaklanıyor. Servisten bunu talep edin.