Chery Yetkili Servisinde Parça Eksikliği Ve Uzun Onarım Beklemesi Nedeniyle İkame Araç Talebi

08.01.2026 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün Balıkesir Karahallılar Chery yetkili servisine giderek işlem açtırdım. 13.01.2026 tarihinde eksper onayı çıkmasına rağmen o tarihten bu yana aracım serviste bekliyor ve hâlâ üç parçamın eksik olduğu söyleniyor. Bu parçalardan sadece tampon demiri tarafı için isim verildi, diğer parçaların ne olduğu bile net olarak aktarılmadı ve hiçbir parça için tarafıma tarih bilgisi paylaşılmadı.

Servise gittiğimde “depo sayımı var” denilerek sipariş bile alınmadı ve yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir ilerleme olmadan beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne servisten ne de Chery tarafından sorumluluk alınıp mağduriyetimi telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba görmedim. Müşteri temsilcilerine ulaştığımda da sürekli oyalandım, hiçbir yetkiliye bağlanamadım, genel merkez adresi ya da net bir irtibat bilgisi dahi paylaşılmadı. Aracı özellikle kaporta durumuna bakarak ve güvenerek aldığım için şu an içtenlikle pişmanlık duyuyorum.

Kaza dosyam kasko kapsamında olmasına rağmen, parça tedariği konusunda bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bırakılmam, araçsız geçirdiğim süre boyunca hiçbir destek sağlanmaması kabul edilemez. Eksik olan parçaların acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve bu uzun bekleme süresine istinaden tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Chery Türkiye ve ilgili yetkili servis tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.