Chery Türkiye'den İkame Araç Ve Kiralama Desteği Yokluğu

Chery Tiggo 8 aracımı 10 Nisan’da garanti kapsamında işlem yapılması için Mersin Gürsoylar servisine bıraktım. Servisten genel olarak çok memnunum, ilgi ve alakaları gayet iyi, problem Chery Türkiye tarafında yaşadığım ilgisizlikten kaynaklanıyor. Aracın parçası sipariş edildi, “kargoda” denilerek günlerdir bekletiliyorum ve parça gelse bile en az iki gün tamir süresi olacağı belirtiliyor. Bugün itibarıyla aracım yaklaşık 15 gündür serviste yatıyor ve ben aracımı kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca, abartısız en az 40 kez ikame araç talebinde bulundum, aciliyetimi defalarca belirttim. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. On iş günü ikame araç süresi denildi, o süre de geçti, buna rağmen ne ikame araç verildi ne de araç kiralama desteği sağlandı. Aracım farklı bir ilde serviste yatarken, ben ulaşım konusunda tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Ben bu süreçte Chery Türkiye’den en azından bir ikame araç ya da araç kiralama desteği beklerdim. Hem aracım günlerce serviste kalıp iş göremez haldeyken hem de hiçbir ulaşım alternatifi sunulmaması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ikame araç tahsisi ya da araç kiralama bedelimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili olarak Chery Türkiye’nin gerekli adımları atmasını talep ediyorum.