Chery Tiggo 8 Pro’da 1 Yıl Sonra Çöken Multimedya Ekranı Ve Garanti Dışı 125 Bin Tl Tamir

2024 yılında büyük bir heyecanla, güvenerek ve ailemin konforunu düşünerek “yılın otomobili” gözüyle baktığım Chery Tiggo 8 Pro modelini satın aldım. Aracı alırken Chery markasının Türkiye pazarındaki iddiasına ve sunduğu teknolojiye güvendim. Ancak henüz aracım çok yeniyken, gözüm gibi baktığım multimedya ekranı bir anda karardı. Ne bir darbe, ne bir sıvı teması, ne de kullanıcı hatası diyebileceğimiz tek bir çizik dahi yokken ekran artık çalışmıyor.

Sorun sonrası yetkili servise gittiğimde karşılaştığım durum tam bir hayal kırıklığı oldu. Ekranın garanti süresinin sadece 1 yıl olduğunu söylediler. Milyonlarca lira ödeyerek aldığımız, her yerde boy boy reklamı yapılan bu “akıllı teknoloji” nin sadece 1 yıl dayanacak şekilde korunuyor olması gerçekten kabul edilebilir değil. Servis, ekranın “DVD beyni” denilen parçasının değişmesi gerektiğini belirterek benden tam 125.000 TL masraf talep etti.

Dışarıdan hiçbir fiziksel müdahale olmayan, kendi kendine bozulan bir multimedya ekranının ömrü gerçekten sadece 1 yıl mıdır? Eğer böyleyse, biz bu araçları teknoloji harikası diye değil, adeta “kullan-at” mantığıyla mı alıyoruz? Aracın motoruna 10 yıl garanti vermekle övünülürken, aracın bütün kontrol merkezini yöneten dijital ekranın bu şekilde garanti dışı bırakılması tüketici açısından büyük bir güvensizlik yaratıyor.

125.000 TL gibi fahiş bir rakam neredeyse küçük bir araba parasıdır. Kendi kendine bozulan ve fabrikasyon bir hata olduğu çok açık olan bu durumun faturasının kullanıcıya kesilmesini ne etik ne de tüketici haklarıyla uyumlu buluyorum. Chery markasına güvenip yola çıkan bir tüketici olarak şu an ciddi bir pişmanlık ve mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun üretim kalitesiyle ilgili olduğunu ve firmanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Markadan ricam değil, hakkım olanı talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve bu ayıplı parçanın değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.