Chery Tiggo 7'de Sürekli Arızalar Ve Müşteri Hizmetinde Umursamazlık!

12.09.2023 tarihinde İstanbul Kartal Bostancıoğlu bayisinden sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 Excellent aracım, ilk günden bu yana elektronik, mekanik ve yapısal olarak bitmek bilmeyen sorunlar çıkarıyor. Aracımı yaklaşık 15–20 kez yetkili servise götürmeme rağmen ne mevcut arızalar çözüldü ne de araca olan güvenim kaldı.

Araçta değişken tepkiler, start-stop sisteminde düzensiz çalışma, kalkışlarda ve vites geçişlerinde uyumsuzluk, mesafe takip sisteminde fren gürültüsü ve mesafe hassasiyeti sorunları, çarpışma uyarı sistemlerinde güvensiz ve düzensiz çalışma yaşıyorum. Şerit takip sistemi ile park kameraları zaman zaman sağlıklı çalışmıyor, ekranda kararmalar oluyor ve bu elektronik-mekanik sistemler genel olarak güvensiz, dengesiz bir şekilde çalışıyor.

Bunun yanında aracın iç ve dışında da çeşitli hasarlar oluştu. Tavan döşemesinde sarkma, büzülme ve ezilmeler mevcut. Sürücü tarafındaki elektrik donanım panelinde ezilme ve tırnak kopması şeklinde sorunlar oluştu. Arka koltuklardan gelen gıcırdama sesini gidermek için yapılan aşırı yağlama nedeniyle araç alt kısmında şişme meydana geldi. Kapılarda ayar uyumsuzlukları var. Aracı satın aldıktan ertesi gün aracım evimin önünde çalışmadı ve elektronik sorunlar nedeniyle üç gün boyunca olduğu yerde kaldı. Bu süreçte üç kez akü değişimi yapıldı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle sıfır araç aldığımı değil, kusurlu bir ikinci el araç kullanıyormuşum hissine kapılıyorum.

Şasi numarası LVVDB21******D794810 olan aracımla ilgili olarak, Chery müşteri hizmetlerine talebimi iletmeme rağmen ne servis ne de distribütör tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servise her gidişimde sorunların çözülmesinden çok, yeni sıkıntılar ve hasarlarla karşılaşıyorum, çoğu zaman da “bakarız, ararız, önemli değil, sorun olmaz” şeklinde umursamaz ve geçiştirici bir yaklaşımla karşılanıyorum. Bu durum hem ciddi bir güven sorunu yaratıyor hem de sürekli stres ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu kadar kısa sürede bu denli çok ve farklı arızanın ortaya çıktığı, elektronik, mekanik ve yapısal olarak güven vermeyen bu aracı kullanmak istemiyorum. Artık test aracı gibi sürekli servise gidip gelen bir araçla risk almak ve bu sorunları yaşamaya devam etmek zorunda değilim. Bu nedenle aracımın ayıplı olduğu değerlendirilerek, bir an önce tarafıma sorunsuz ve güvenilir bir araç ile değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.