Chery Tiggo 7 Şanzıman Arızası Sonrası Uzun Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Sorunu

Chery Tiggo 7 model aracımda daha 18.000 kilometredeyken şanzıman arızası yaşadım. Araç pazar günü arıza verdi ve o günden bu yana, yaklaşık 4 gündür Gaziantep Şahinbey’de bulunan Bzl Otomotiv yetkili servisinde bekliyor. Servis, arızanın basınç sensöründen kaynaklandığını, bunun da kullanıcı hatası olduğunu söyleyip 1 hafta ile 10 gün arasında bir süre verdiklerini iletti. Araç engelli aracı olarak kayıtlı olduğu için bu bekleme süresinde ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Parçanın yurt dışından sipariş edildiği ve hazırda bulundurulmadığı söylendi. Bu kadar sık görülebildiği belirtilen bir arızaya ait parçanın stokta bulundurulmaması ve aracın bu kadar süre serviste beklemesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu süreçte bana ikame araç da verilmedi, bu yüzden günlük işlerimde ve ulaşımımda çok zor durumda kalıyorum.

Aracımın garanti kapsamında olduğu, parça ücretinin garanti tarafından karşılanacağı söylense de, yaşadığım mağduriyet sadece maddi değil, zaman ve kullanım kaybı anlamında da çok büyük. Bu nedenle, en azından bu tip kritik parçaların stoklarda hazır bulundurulmasını veya parça bekleme süreçlerinde müşterilere ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Mevcut durumumda da parça temininin ve onarımın mümkün olan en hızlı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.