Chery Tiggo 7 Pro Şikayetimin Pasif Hale Gelmesi Ve Yeniden Aktiflenmesi Talebi

Chery Tiggo 7 Pro aracı alımıyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayetim vardı. Bu şikayetimde, aracın liste fiyatı dışında elden ekstra para istenerek satıldığını belirtmiştim. Bugün Şikayetvar’a tekrar girdiğimde, “aktif bir şikayetiniz görünmüyor” ifadesiyle karşılaştım ve önceki şikayetimin sonuçlandırılmasının pasif durumda olduğunu gördüm.

Bu süreçte benden delil talep edildi ve elimde bulunan delilleri Şikayetvar ile paylaştım. Ancak bu paylaşımdan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca şikayetimin neden pasif hale getirildiğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme almadım. Mail ya da farklı bir bildirim ulaşmadığı için sürecin ne yönde ilerlediğini de göremiyorum.

Hem yaşadığım sorun devam ettiği için hem de bu konunun resmi bir kayıt olarak görünmesini istediğim için, söz konusu şikayetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve tekrar incelemeye alınmasını talep ediyorum. Önceki Chery Tiggo 7 Pro şikayetimin niçin pasif göründüğü hakkında bana net bir açıklama yapılmasını ve şikayetimin sistemde tekrar görünür olmasını istiyorum.