to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro Gündüz LED'lerinde Garanti Kapsamında Oluşan Çatlak Sorunu
Plaka: 58ba223, Şasi No: LVVDB21B4RD725118, Garanti Bitiş: 05.04.2029, İş Emri: 6676.
2024 model Chery Tiggo 7 Pro aracımın gündüz LED'lerinde (Eylül 2024) hiçbir dış darbe olmamasına rağmen içten kılcal çatlaklar oluşmuştur. Sivas Chery Yetkili Servisi (Oflazlar) tarafından 6676 numaralı iş emri ile yapılan incelemede dış etken olmadığı onaylanmıştır. Bu durum, kanunun 8. maddesi gereği, parçanın beklenen niteliği taşımaması nedeniyle ayıplı mal olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı TKHK'nın 10. maddesi uyarınca, ayıbın dış etken kaynaklı olmadığını ispatlama yükü tarafınıza aittir. "Harici etken" iddianız, servis raporuyla çelişmekte olup, somut delil sunulmaması kabul edilemez.
TKHK 11. maddesi uyarınca, garanti süresi (05.04.2029) içinde ortaya çıkan bu gizli ayıp için yasal hakkım, masraflar size ait olmak üzere ayıpsız misli ile ücretsiz değiştirme şeklindedir. Oluşan gizli ayıbın/üretim kusurunun kabulünü, 6502 sayılı TKHK gereği, gündüz LED’lerinin garanti kapsamında, ücretsiz ve ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti dışı bırakma gerekçenize ilişkin somut, teknik ve yazılı kanıt sunmanızı bekliyorum. Talebin reddi halinde yasal süreç (Tüketici Hakem Heyeti/Mahkeme) başlatılacaktır. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Emre A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Emre A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
