to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro Direksiyon Kutusu Sorunu Güvenliğimi Riske Atıyor Marka Çözüm Sunmuyor!
Chery Tiggo 7 Pro aracımda yaklaşık 1 aydır direksiyon kutusunda boşluk sorunu yaşıyorum. Direksiyonda hissedilir derecede bir boşluk oluştuğu için aracı güvenle kullanmakta zorlanıyorum.
Bu nedenle aracı Tan Otomotiv Ümraniye yetkili servisine götürdüm. Servis, sorunu tespit ederek direksiyon kutusunun değişimi için markadan onay talep etti. Ancak marka, aracın daha önce kaza yaptığı gerekçesiyle değişim talebine olumsuz yanıt verdi. Oysa söz konusu kaza sonrası tüm onarımlar Kıyı Sultanbeyli Chery yetkili servisinde yapıldı ve araç bana sorunsuz teslim edildiği söylendi. Daha sonra aracın direksiyon kutusu körüğüne kelepçe takılmadığını tesadüfen fark ettik, bunun üzerine Kıyı Sultanbeyli servisiyle iletişime geçerek aracı tekrar götürdük ve direksiyon kutusunda paslanmalar olduğunu da kendilerine bildirdik. Servisin bu konuda tam olarak ne işlem yaptığını bilmiyorum, ancak bununla ilgili video kaydım da bulunmaktadır. Buna rağmen marka beni aradığında, mağduriyetimi açıkça belirtmiş olmama karşın, yalnızca “onarım yaptığınız servisle görüşün” şeklinde yönlendirme yapıp somut bir çözüm üretmeyerek yardımcı olmamaktadır. Bu aracın direksiyonu paslanmaya direksiyon kitlense kazaya yapsa birine zarar verse bunun hesabını kim verecek. İnsan canını hiçe sayıyorlar.
Aracımın tüm işlemleri yetkili servislerde yapılmış olmasına rağmen, bugün yaşadığım bu direksiyon kutusu probleminde kazayı ve önceki onarımları gerekçe göstererek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Direksiyon kutusunun yetkili servisin tespiti doğrultusunda garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Abdullah A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Sn. Yetkili Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım sorun, sıradan bir arıza değil; doğrudan sürüş güvenliğini tehdit eden, can ve mal kaybına yol açabilecek ciddi bir problemdir. Direksiyon kutusunda oluşan boşluk, kontrol kaybına neden olabilecek nitelikte olup, bu durumun kaynağı daha önce yaşanan kaza sonrası yetkili servis tarafından yapılan eksik ve yetersiz onarımdır. Aracın Kıyı Sultanbeyli Chery yetkili servisinde onarımı sonrası, direksiyon kutusunun körüğüne kelepçe takılmadığı fark edilmiş ve bu ihmal sonucu oluşan paslanma gibi bulgular tespit edilmiştir. Yani mevcut sorun kazanın kendisinden değil, yetkili servisin eksik işleminden kaynaklıdır. Ayrıca, ilgili yetkili servis ikamet adresime oldukça uzak olduğundan dolayı, eksik yapılan bu onarımın ikametime daha yakın bir Chery yetkili servisinde giderilmesini talep ediyorum. Aracın tekrar aynı servise götürülmesinin hem zaman hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur edeceğini belirtmek isterim. Marka olarak sürücü güvenliğini öncelik kabul etmeniz gerektiğini düşünüyor, bu tür hayati önem taşıyan bir parçada oluşan sorunun geçiştirilmeden, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve direksiyon kutusunun değiştirilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.
Son gelişmeler şu şekilde Sultanbeyliği kıyı servisten e*** bey aradı konuyu dinledi ilgili bilgilendirme video ve evrak gönderildi Sorunun servisin ihmalinden olduğunu kabul edip parça değişimi olacağını bunun içinde 22.12.2025 tarihinde parça numarası alınması için servis kaydı oluşturdu. Sonrasında tekrar Chery Türkiye'den arayıp ilgilenilip ilgilenilmediğiyle alakalı bilgi aldılar. Şimdilik mağduriyet durumumu anlayıp kabul etmeleri iyi bir şey ama sorun parça değiştirildiğinde çözülecektir. Parça değişimim sağlandıktan sorunum çözüleceği için bu şikayet kaydı parça değişiminden sonra memnuniyetle kapatılacaktır elbette yine de mağduriyetimi anladıkları için ilgili herkese bir teşekkürü borç bilirim.
Merhaba Abdullah A. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Kıyı servisten Erdinç bey sağ olsun kusursuz bir şekilde ilgilendi.
Kıyı servisten Erdinç bey sağ olsun kusursuz bir şekilde ilgilendi. Parça değişimini en hızlı şekilde sağladı.
Merhaba, Abdullah A. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
