Chery Bayisi İle Yaşanan Tekerlek Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, Chery firmasının Sultanbeyli Kıyı bayisinden 29 Haziran Tiggo 7 Pro araç satın aldım. Yaklaşık 5 ay gibi bir sürede arka tekerleğinden ses gelmeye başladı. Satın aldığım sırada 5 Bin bakımına gelmem istenmişti ve ses gelmeye başladığından itibaren randevu alıp hemen aracımı götürdüm. Aracı bayiye götürdüğümde servisteki çalışanlara arka tekerlekten ses geldiğini bildirmeme rağmen ikinci test sürüşünde teknisyen fark ettiğini bildirdi. Bu süreç yaklaşık olarak beş saat sürmüş olup sonuç olarak ilk önce problemin kullanıcı kaynaklı olmadığını takılan disklerin hatalı olduğunu söylediler. Teknisyen frenlerde problem yaratacağını söyleyip merkezden onay bekleneceğini bildirdiler. Daha sonrasında bana 3 Bin ve 5 bin bakımının olduğunu ve arabayı getirmediğim için ücretinin tarafımdan karşılanması istendi. Fakat bana alım sırasında sadece 5 bin bakımına getirmemin yeterli olduğunu söylemişlerdir. Bende buna uygun olarak 5 bin bakımı için randevu alıp aracımı götürdüm. Bir de haklarıymış gibi %10 indirim uygulanacağı söylenmiştir. İtiraz etmem sonucu ana merkezden dönüş yapılacağını ve haber verileceğini bildirdiler. İki gün sonra merkezden aradılar ve parça hatasının karşılanmayacağını ve indirimin hala geçerli olduğunu söylediler. Kabul etmeme rağmen kararın değişmeyeceğini ve istediğimiz yere konuyla alakalı başvuru yapabileceğimizi bildirdiler. Bu konu hakkında her yere başvuracağımı ve işin ucunu bırakmayacağımı ilettim. Kimseye hiçbir şekilde bu firmanın araçlarını tavsiye etmemekteyim. Sorunumun giderilmesini beklemekteyim.