to read complaints and reviews, or file yours.Chery Stop Lambası İç Çatlağına Garanti Yok Diyor.
Mart ayının sonunda Chery Tiggo 8 Pro Avantgarde marka araç aldım. Aracın rengi beyazdır. Kayseri İncar'dan aldım. Aracı aldığımın ilk haftasında arka yeni orta stop lambasında içten çatlama gördüm. Servise götürdüm. Servis dışarıdan müdahale olmadığını merkeze yazacağını söyledi. Merkez dışarıdan müdahale olduğunu parçanın değerinin 36 bin olduğunu ve ücretli değişim yapılacağını yazdı.
Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne gitmeden önce hemen müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetvar'a yazı yazacağım dedim. Yazmazsanız memnun oluruz hemen çözeceğiz dediler. Tarih 8 Mayıs 2024 idi. Arada tekrar aradım sordum. Süreç devam ediyor dediler. Şu an mayısın 29'u. Halen bir dönüş yapılmadı tarafıma.
Dışarıdan müdahale olmadığına eminim. Resimlerdeki çatlaktan anlaşılacaktır. Kaldı ki Tüketici hukuku gereği ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretim hatası olduğu kabul edilir. Karine gereği. Onların ispatlaması gerekiyor.
Kaldı ki ben hukukçuyum. Sonuna kadar uğraşacağım. Amacım olay çıkarmak uğraşmak değil. Müşteri memnuniyeti. Galiba çoğu kişi haklı. Çin malı almak pişmanlıktır değil fakat Chery Türkiye ile muhatap olmak pişmanlıktır.
28'inde aradım. Biz sizi arayacağız birazdan dediler ve aramadılar.
Merhaba, Alperen P. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Alperen P. Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Daha sonra tekrar ulaşım sağlayacağız. Dilerseniz tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Meşguldüm. Öğleden sonra müsait olunca aradım. İlgili birim sizi arayacak diye tekrar arayacağı bugün yarın dediler. Madem öyle niye bu numaradan bizi arayın diyorsunuz?
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Hepsinde de ne bilgi ne gelişmeye dair bir sonuç alabildim. Şikayet var'a yazınca anında aradılar. 2 saat geçmeden aradılar. Müşterinin bireysel işlemlerini bu kadar az umursayıp bizi sürekli başka mecralar Tüketici Hakem Heyeti gibi yerlerle uğraştıran firmalar böyle oluyor demek ki. Tek önemsedikleri Chery markasının internet üzerindeki durumu. Şikayetvar'da puanımız yüksek olsun hemen cevaplandı olsun gibi istatistiğe oyunuyorlar.
Merhaba, Alperen P. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Şimdi aradı b** hanım. Dedi ki departmana ilettik. Dedim 21 gün önceki kayıttan niye dönüş yok. Çünkü dedi çok yoğun. Biz göremiyoruz sırayı dedi. Ben de dedim ki o kadar çok şikayet var yani? Yok dedi şikayet az. Yani ya begüm hanım bana şirket adına yalan atıyor ya da basit bir bilgi sormayı neden garanti yok demeyi 21 gün yapamıyor Chery. Beni arayan kişinin ekran sınırı olup ne olduğunu bilmemesi mi dersiniz? Aşırı yoğunuz dönüş yapacağız mı dersiniz? Neyse davaya gidip avukata fazladan 35 bin daha ödemeyi seviyor anladığım Chery.
Çözüm bulabildiniz acaba