Chery Omoda 5 Dış Plastik Parçalarında Renk Değişimi Garanti Talebi

2023 model, 20.500 km’deki Chery Omoda 5 Luxury paket siyah renk aracımın bazı dış plastik aksamlarında ciddi bir renk değişimi sorunu yaşıyorum. Aracımın rengi siyah olmasına rağmen kapı çıtaları, bagaj kısmına uzanan yan parçalar ve sağ–sol aynaların üst kısımları zamanla lacivert bir tona dönüştü. Özellikle aynalarda aynı plastik parça üzerinde üst kısmın renginin değişip alt kısmın siyah kalması, bunun kullanıcı hatası veya yanlış yıkama ile açıklanamayacağını açıkça gösteriyor, çünkü aynı su, aynı şampuan ve aynı yıkama işlemi tüm yüzeye uygulanıyor. Tek renk olarak aldığım aracım, bu parçalar arasındaki belirgin ton farkı nedeniyle şu an sanki çift renkli bir araç gibi durmaktadır.

Aracımı İstanbul Mezcar bayisinden sıfır olarak aldım. Bu renk değişimini ilk yıllık bakım için gittiğim tarihten itibaren fark etmeye başladım ve bu durumu önce Mezcar’daki yetkili kişiye ilettim, ancak bana sadece “ışık yansıması” denilerek konu geçiştirildi. Bu benim ilk aracım olduğu için o dönemde yeterince ısrarcı olamadım, ancak zamanla parçalar arasındaki renk farkı çok daha belirgin hale geldi ve araç tek renk yerine parça parça farklı renklere büründü.

Sonrasında yıllık bakım ve şikayetim için İstanbul Görkem yetkili servisine başvurdum. Orada durumu gösterdiğimde ise herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, dış etken olabileceği söylendi ve Chery genel merkezinin bu durumu kabul etmeyeceği tarafıma iletildi. 02.10.2026 tarihinde saat 09.09’da Chery genel merkez tarafından aranarak bu durumun tamamen benim hatam olduğu, kullanıcı kaynaklı bir sorun olarak değerlendirildiği açıkça belirtildi. Aynı parça üzerinde sadece belirli bölgelerin renk değiştirmesi, alt kısımların orijinal halinde kalması ve tüm yüzeyin aynı koşullara maruz kalmasına rağmen bu sonucun ortaya çıkması, parçaların malzeme veya boya kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Aracımın dış plastik aksamlarında oluşan bu renk değişimi sorununun Chery tarafından garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, objektif bir kusur tespiti yapılmasını ve kusurlu parça veya parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Tek renk olarak aldığım aracımın bugün parça parça farklı renklere dönmüş görüntüsünün giderilmesini, mağduriyetimin garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.