Chery Garanti Reddi Ve Hediye Kutusu Mağduriyeti

Melih · 2025-09-17T13:48:20+03:00

2023 model Chery Tiggo 8 Pro sahibiyim. Aracımın iç dikiz aynasında, güneşten dolayı renk atması sorunu yaşadım. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, Chery Türkiye genel merkezi bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve aynaya bir şey sürüldüğünü iddia ederek değişim talebimi reddetti. Balıkesir Karahallılar yetkili servisi ise oldukça ilgiliydi, ancak genel merkezden gelen ret kararı nedeniyle yardımcı olamadılar. Ayrıca, Chery tarafından araç sahiplerine hediye kutuları dağıtıldığını öğrendim. Ancak müşteri hizmetleri, bu kutuların sadece 2025 sonrası araç alanlara verildiğini söyledi. Oysa 2025 öncesi araç alanlara da bu kutuların verildiğine bizzat şahidim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her iki konuda da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aracımı büyük bir bedel ödeyerek aldım ve hem aynanın ücretsiz olarak değiştirilmesini hem de hediye kutusunun tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.

Chery

Merhaba, Melih Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Melih

Yani sizin tarafınızdan verilen onay ve ret cevaplarına inanın herkes benim gibi şaşırıyordur. Bizim bindiğimiz araçta sizin markanıza ait tek sorun 2025 öncesi almış olmamız mı? 2025 öncesi araçları sanki bedava dağıtmışsınız gibi tavrı var firmanızın.

Chery

Merhaba, Melih Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72