Chery Cam İçindeki Hava Boşluğu Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Chery Tiggo 8 Pro Max Excepinol paket aracımın ön yan camlarında, çift cam yalıtım sistemi nedeniyle iki cam arasında yaklaşık 3 cm civarında, köşe kısmında yapıştırma hatası veya hava boşluğunu andıran bir iz fark ettim. Bu iz, cam kapandığında fitilin altında kaldığı için dışarıdan bakıldığında gözükmüyor, yani tamamen camın iç kısmında oluşmuş bir problem.

Bakım için gittiğim Muğla Bodrum Kasapoğlu Chery servisinde durumu gösterdiğimde, fotoğrafını çekip garantiye soracaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Bir gün sonra ise sorunun “dış kaynaklı” olduğu ve garantiye girmeyeceği söylendi. Ancak camın iç kısmında oluşan bir iz/boşluğun nasıl dış kaynaklı sayıldığı konusunda ciddi bir mantık hatası olduğunu düşünüyorum; dış kaynaklı bir hasar olsa hem içte hem dışta iz olur, hatta camda daha belirgin bir zarar beklenir.

Chery garantisiyle ilgili daha önce de sıkıntılar yaşandığını duyuyordum, ama bu kadar ufak ve üretim hatasını andıran bir konuda bile hemen “kullanıcı hatası/dış kaynaklı” denmesi, verilen 5 yıllık garantinin kağıt üzerinde kaldığı hissi veriyor. Üstelik yıllardır bilinen markalar yerine Chery’yi tercih etmiş bir kullanıcı olarak, bu yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Önemli olan aracı satıp işi bitirmek değil, arkasında durmak ve müşterisini mağdur etmemektir.

Camda oluşan bu iz/hata kaynağının detaylı ve teknik olarak incelenmesini ve problemin garanti kapsamında değerlendirilerek camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.