Chery Aracımın Arka Stop Lambalarına Su Alma Sorunu Yaşıyorum

2024 yılında Bursa İnallar’dan sıfır olarak aldığım Omoda 5 1.6 gdı Comfort marka aracımın arka stop lambalarına su alma sorunu yaşıyorum. Stopların içi su doluyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de görüntü olarak rahatsız edici.

Sorun ortaya çıkınca aracı Bursa İnallar’da bulunan servise götürdüm. Oradaki görevli, bunun kronik bir durum olduğunu, güneşe çekmem halinde kuruyacağını söyledi. Bu yaklaşım bana son derece ciddiyetsiz geldi, 40 yıllık şoför olduğumu, böyle bir durumu normalleştirmelerinin kabul edilemez olduğunu belirttim ve sesimi yükselterek yetkili birini görmek istediğimi söyledim. Ardından bir bayan yetkili geldi, durumu anlattım, stoplardaki suyu fotoğrafladı ve bir yere ileteceğini, bana dönüş yapılacağını söyledi.

Birkaç gün beklememe rağmen kimse aramadı. Yolum düştüğünde tekrar servise uğradım, henüz cevap gelmediği söylendi. Daha sonra bana dönüş yapıldı ve stop lambalarındaki bu problemin garanti kapsamı dışında olduğu, değişim yapılmayacağı iletildi. Ücretli değişim istersen 75.000 TL tutarında masraf çıkacağı söylendi. Yaklaşık iki yıldır aracı bu şekilde, arka stopları su alan bir halde kullanmak zorunda kalıyorum.

Aracımın düzenli bakımlarını da yine aynı serviste yaptırdım, 10 bin km yağ bakımına yaklaşık 13.000 TL ödememe rağmen böyle bariz bir üretim/kalite probleminde garanti kapsamına alınmaması ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ayrıca yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan bazı kullanıcıların başka servislerde stop lambalarının garanti kapsamında değiştirildiğini öğrendim, bu durum servisler arasında uygulama birliği olmadığını ve bana karşı haksızlık yapıldığını düşündürüyor.

Arka stoplardaki su alma probleminin üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmesini, parçaların garanti kapsamında ücretsiz ya da en azından makul bir şekilde müşteri lehine değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.