to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kronik Motor Sorununa Ücret Talebi
2023 yılı Kasım ayında Samsun BLF Otomotiv’den Chery Omada 5 Comfort model bir araç satın aldım. Aracımı aldığım günden itibaren motorunda sürekli olarak rölanti düşüşü problemi yaşıyorum. 5.000 km bakımı için Trabzon Adnan Otomotiv’e gittiğimde, bilgisayardan kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. 15.000 km bakımı için tekrar Samsun BLF Otomotiv’e başvurduğumda da aynı şikayetimi dile getirdim, yine bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak problem hiç düzelmedi ve devam etti.
30.000 km bakımı için tekrar Samsun BLF Otomotiv’e gittiğimde de aynı sorunu ilettim, usta bunun normal olduğunu söyledi. Daha sonra servis tarafından arandım ve bujilerin değişmesi gerektiği, bunun için 15.000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Aracımın garanti kapsamında olmasına ve bu sorunun fabrika çıkışlı olmasına rağmen, benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik buji değişimiyle ilgili sadece telefonda sözlü bilgi verildi, herhangi bir yazılı belge sunulmadı.
Yaşadığım bu kronik sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Fatih M. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Fatih M. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Fatih * , Talebiniz ile ilgili randevunuz oluşturulmuştur. Randevu süreciniz başından sonuna kadar ekibimiz tarafından yakından takip edilecektir. Amacımız, aracınızın servise geldiğinde hızlı, sorunsuz ve en verimli şekilde hizmet almasını sağlamaktır. Güveniniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Çözüm bulunamadı.
