to read complaints and reviews, or file yours.Cherry Tiggo 8 Pro Max Multimedya Ekranı Darbe Olmadan Çatladı Garanti Kapsamı Red Edildi
Nisan 2025’te sıfır olarak satın aldığım Cherry Tiggo 8 Pro Max aracımın multimedya ekranı, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen aniden kendi kendine çatladı. Aracı Tepretoğulları Kadıköy İstanbul yetkili servisine götürdüğümde, ekranın garanti kapsamına girmediğini, değişim yapamayacaklarını ve değişim bedelinin 193.000 TL olduğunu ilettiler.
Hem yetkili servisle hem de Cherry müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefon üzerinden görüştüm, ancak ekranın darbe almadığını ve kullanıcı hatası bulunmadığını belirtmeme rağmen sorunum garanti kapsamında değerlendirilmedi. Sıfır alınmış bir araçta, bu kadar kısa sürede ve darbeye maruz kalmadan multimedya ekranının kendiliğinden çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Multimedya ekranının detaylı ve teknik olarak incelenmesini, darbe veya kullanıcı hatası olmadığı için garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ekran değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Nisan 2025’te sıfır olarak satın aldığım Cherry Tiggo 8 Pro Max aracımın multimedya ekranı, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen aniden kendi kendine çatladı. Aracı Tepretoğulları Kadıköy İstanbul yetkili servisine götürdüğümde, ekranın garanti kapsamına girmediğini, değişim yapamayacaklarını ve değişim bedelinin 193.000 TL olduğunu ilettiler.
Hem yetkili servisle hem de Cherry müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefon üzerinden görüştüm, ancak ekranın darbe almadığını ve kullanıcı hatası bulunmadığını belirtmeme rağmen sorunum garanti kapsamında değerlendirilmedi. Sıfır alınmış bir araçta, bu kadar kısa sürede ve darbeye maruz kalmadan multimedya ekranının kendiliğinden çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Multimedya ekranının detaylı ve teknik olarak incelenmesini, darbe veya kullanıcı hatası olmadığı için garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ekran değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Kamila O. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Kamila O. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
