to read complaints and reviews, or file yours.Cherry Tiggo 7 Pro Amortisör Parçası Beklenince 52 Gün Serviste Kalma Ve İkame Araç Sorunu
2 Şubat 2026 tarihinde kaza yapan Cherry Tiggo 7 Pro aracımı Eskişehir Çetaş servisine teslim ettim. Bugün 15 Nisan 2026 ve üzerinden 52 iş günü geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Gerekçe olarak amortisör parçası beklediklerini, 52 iş günüdür bu parçayı temin edemediklerini söylüyorlar.
Oysa Cherry, satış ve reklam süreçlerinde tüm servislerinde yedek parçaların mevcut olduğu, tedarik sıkıntısı yaşanmayacağı yönünde vaatlerde bulunuyor. Buna rağmen aracım yaklaşık iki aydır serviste bekliyor ve bu süreçte mağdur durumdayım. Yaklaşık 2 ay önce yalnızca 7 günlük bir ikame araç verildi, sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Servis ve Cherry ile telefon üzerinden defalarca görüştüğümde, sürekli olarak sadece “Biz de parçayı bekliyoruz, ne zaman gelir bilmiyoruz” yanıtını alıyorum. Bu belirsizlik ve ilgisizlik, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Öncelikli talebim, aracımın parçasının acilen temin edilerek onarımının tamamlanması ve aracımın bana bir an önce teslim edilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, mağduriyetimin devam etmemesi için tarafıma bekleme süresi boyunca kesintisiz şekilde ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Şeyda K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Şeyda K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Beklediğimiz parça 20 Nisan da Türkiye'ye giriş yapıyor ama nedense 6 gündür servise ulaşmıyor bugün yedek parça bekleme süremizin 60. Günü artık fazlasıyla sabırla anlayışla beklediğimizi düşünüyorum bundan sonrası ki süreç artık hukuki yolla olacak hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermek için ilgilenmiyorsunuz aracımdan soğudum artık kimseye markanızı önermiyorum kötü bir firma olduğunuzu anlamış olduk
