to read complaints and reviews, or file yours.Cherry Servisinde Araç Onarımının Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği
07.04.2026 tarihinde kaza sonrası hasarlı Cherry Tiggo 7 Pro aracımı Bursa Ovaakça İnallar Cherry servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte 5–6 kez telefonla gerek servis gerekse genel merkezle iletişime geçtim. Ancak doğrudan ulaşabileceğim bir irtibat numarası bulunmuyor, sürekli genel merkeze yönlendiriliyorum. Genel merkezde de kişisel bilgilerimi alıp “sizi arayacağız” deniliyor fakat ben aramadığım sürece kimse bilgi vermiyor. Aradığımda ise araçla ilgili yeterli ve net bir açıklama yapılmıyor.
Yaklaşık bir aydır hem aracım serviste bekliyor hem de tarafıma hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarım sürecinin hızlandırılarak artık teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hülya Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hala bir gelişme sağlanmadı. Servisten hasar kaydımızı alan Ayten hanımla görüşmek için 3 kez daha aradım ama geri dönüş sağlanmadı. Kesin bir tarih verilmiyor, sürekli oyalama yapılıyor. İlgi, alaka ve şeffaflık yok.
Merhaba, Hülya Ç. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Teşekkür ederim
