Chery Cam Tavan Patlaması Güvenlik Riskine Dair Garanti Reddi

Ercan · 2026-03-19T12:31:34+03:00

17.03.2026 tarihinde İstanbul’da Ataşehir – Kurtköy istikametinde yaklaşık 60–70 km hızla seyir halindeyken Chery Tiggo 8 Pro aracımın cam tavanı aniden patladı. Herhangi bir çarpma, dış etken ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen cam tavanın kendiliğinden patlaması, hem güvenlik açısından hem de kullanıcı olarak benim için ciddi bir endişe kaynağı oldu. Olay sonrasında hem yetkili servisle hem de Chery müşteri hizmetleriyle görüştük. Yapılan görüşmelerde, cam tavanın dış etken sebebiyle patladığı ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı tarafımıza iletildi. Ancak sürüş esnasında herhangi bir taş çarpması, darbe ya da dış etki yaşanmamasına rağmen böyle bir sonuca varılması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması bizi fazlasıyla mağdur etti. Her ne kadar fiziksel bir yaralanma yaşamamış olsak da, bu durumun olası sonuçlarını düşündüğümüzde güvenlik açısından ciddi bir risk taşıdığı açıktır. Bu nedenle cam tavanın patlamasının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, kullanıcı hatasına dair somut bir kanıt sunulamadığı için camın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Chery

Merhaba, Ercan K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Ercan K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Ercan

Merhaba, Aradiginiz için teşekkür eserim. Dinlediniz beni. Bu da önemliydi. İlk seferindeki gibi "başından savmak" gibi olmadı. Ancak telefon görüşmesinin de üzerine epey zaman geçti. Hiçbir haber yok. Araç üzerine kapladığımız naylon ile duruyor. Hiçbir arayan, arabayı görmek isteyen olmadı. Eğer Turkiye ofisi ile bu durumu çözemeyecek isek bilgi verin lütfen. Cin deki ofis ile iletişime gecelim ve aynı zamanda burada haklarımızı aramak için sureci başlatalım

Ercan

Az önce ben kendim merkezi aradım ve bana resimlerin tekrar incelendigini, camın dis etken ile kırıldığı iletildi. Bu nedenle de garanti kapsamında ommayacagini ilettiler. Bu hatasını kabul etmemektir, bu kendini geliştirmemek demektir. Aracı esim kullanıyordu ve yanında kızım vardı. Tas gelebilir cam kirilabilir, çatlar binlar olağan şeyler. Ama bomba gibi disa doğru, ki bunu resimlerden görebilirsiniz. Cam disa doğru açılmış patlayamaz. Cam dışarıdan gelen tas ile bomba gibi patlamaz! Esim ve kızım çok farklı ve çok daha kötüsünü yasayabilirdi. Ciddi bir güvenlik açığını markanın kabul etmiyor olması utanç verici.