50 Gündür Teslim Edilmeyen Araç Ve Parça Bekleme Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

02.02.2025 tarihinde büyük bir memnuniyetle satın aldığım 2024 model Chery Tiggo 7 Pro Max marka aracım, 03.05.2025 tarihinde yaşadığı bir kaza sonrası ilgili yetkili bayinize tamir amacıyla teslim edilmiştir. Ancak aradan geçen yaklaşık 50 güne rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Servisle yapılan her görüşmede "Çin’den parça sevkiyatı bekleniyor" şeklinde bir yanıt verilmekte, araç için gerekli olan yedek parçaların Türkiye’de bulunmadığı belirtilmektedir. Bu süreç içerisinde hem aracımı kullanamamakta hem de ciddi anlamda mağdur edilmektedir.

Ayrıca bu süreçte Chery Türkiye ile iki defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atılmamıştır. Bu durum, markanıza olan güvenimi sarsmış ve büyük bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.

Sizlerden talebim;

1) Aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanması,

2) Yaşadığım mağduriyeti telafi edici bir çözüm; örneğin bu süreçte bana ikame araç temin edilmesi.

Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerektiğinde yasal yollar aracılığıyla aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

Saygılarımla

Ad Soyad: Kenan İlci