to read complaints and reviews, or file yours.Araç Serviste Uzun Süre Bekliyor Ve Güvenlik Sistemleri Çalışmıyor
1 ay önce sıfır olarak satın aldığım 2025 model Chery Tiggo 7 Prestige 4X2 aracımla 28 Mart’ta kaza yaptım. Aracım 24 gündür serviste olmasına rağmen, tarafıma hâlâ net bir bilgi verilmemiştir. Tüm parçaların yurt dışından sipariş edildiği söylenmesine karşın, bu parçaların durumu ve aracın servisten ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir kesin bilgilendirme yapılmamaktadır.
Daha önemlisi, kaza anında satış sırasında özellikle vurgulanan güvenlik sistemlerinin hiçbirinin devreye girmemesi ciddi bir güvenlik zaafiyeti oluşturmuştur. Konuyla ilgili yapılan değerlendirmede, mühendislerin sadece servisten istenen aracın iç ve dış video görüntüleri üzerinden inceleme yaptığı, buna rağmen Euro ncap 5 yıldızlı güvenlik sistemlerinin “her zaman beklentileri karşılamayabileceği” yönünde bir açıklama yapıldığı tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşım, hem güvenlik anlamında hem de markaya duyduğum güven açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Hem güvenlik sistemlerinin kaza anındaki performansı hem de servis sürecindeki belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlük hayatım aksamakta, aracım uzun süredir serviste beklemekte ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamaktadır.
Aracım servisten çıkıp tarafıma eksiksiz ve güvenli şekilde teslim edilene kadar, tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirmek isterim.
Merhaba, İsmail V. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sürekli üzgün olduğunuzu otomatik mesajla belirtmenize gerek yok artık bir çözüm bulunması gerekiyor. Günlük hayatımızda çok zorlanıyoruz parça yurt dışından ne zaman gelecek belirsizliklerle dolu görüşmeler yapıyoruz sürekli müşteri hizmetleriyle ama artık somut bir adım atılması lazım
Merhaba, İsmail V. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
