Airbag Açılmadı, Güvenlik Endişesi Ve Cevapsızlık

03.06.2026 tarihinde 2024 model Chery Omoda 5 aracımla ciddi bir trafik kazası geçirdim. Kazanın şiddetine ve aracın perte ayrılmasına rağmen aracın hiçbir airbagi açılmadı. Bu durum benim için son derece ciddi bir güvenlik endişesi oluşturdu ve kaza anında kemerim takılı olmasına rağmen başım çok şiddetli şekilde sarsıldı, günlerce ağrı kesicilerle idare etmek zorunda kaldım.

29.07.2026 tarihinde Chery müşteri ilişkilerine, kaza ile ilgili görselleri de ileterek başvuruda bulundum. Ancak uzun süre tarafıma herhangi bir açıklama veya tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme alamadım.

Daha sonra tarafıma, aracın pert olması ve servisten çekilmiş olması nedeniyle herhangi bir inceleme veya rapor sunulamayacağı söylendi. Oysa benim asıl şikayetim, bu kadar ciddi bir kazada aracın güvenlik ekipmanlarının neden devreye girmediğinin açıklanamıyor olmasıdır.

Bu aracı tercih ederken en önemli sebeplerimden biri güvenlik donanımlarıydı. Ciddi bir kaza sonrası “araç pert olduğu için rapor sunamıyoruz” şeklindeki açıklamayı ne teknik ne de müşteri memnuniyeti açısından yeterli bulmuyorum.

Chery Türkiye’den, kazanın şiddetine rağmen airbaglerin neden açılmadığı konusunda teknik ve yazılı bir açıklama yapılmasını, konuyla ilgili başvurumun detaylı bir şekilde incelenmesini ve yaşadığım güvenlik mağduriyetiyle ilgili olarak tarafıma nasıl bir çözüm veya telafi sunulacağının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.

Bu konu yalnızca maddi araç hasarı değil, doğrudan sürücü ve yolcu güvenliğiyle ilgilidir. Markadan konunun ciddiyetine uygun, şeffaf, net ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.