to read complaints and reviews, or file yours.13 Bin Km'de Fren Diski Ve Akis Sorunları: Garanti Kapsamı Neden Dışında?
03.01.2025 tarihinde Chery kervandan sıfır tiggo 8 promax aldım. Araç 13. Bin km ye geldi. Araçta sağ sol akis garantiden, silecek su atma motoru garantiden değişecek sağ sol akis ler garantiden değişecek ve işen ücreti alınacak denildi. Fren disc leri salma yapmış denildi ve tornaya gidecek denildi ve 4.500 ücret talep edildi. Bu araç 13 bin km de nasıl diskler gider ya. Ve torna kurtarmaz ise 20. Bin tl dediler. Ben 2. El araç aldım bu kadar sıkıntı yaşamadım. Bu ayıplı ürüne girmez mi? Neden garantiden yapışmıyor?
Gelişme
2025 model Chery Tiggo 8 Pro aracımda, henüz 13.000 km’deyken disklerde salma sorunu oluştu. Sorun yaklaşık bir ay önce başladı ve aracı Düzce Kervan Oto servisine götürdüm. Serviste bana disklerin aşınmaya bağlı olarak garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, sadece torna işlemi yapılabileceği söylendi ve bu işlem için 4.560 TL ödeme yaptım.
Garanti süresinin 150.000 km olduğu belirtilmesine rağmen, bana disklerin sadece 5.000 km’ye kadar garanti kapsamında olduğu söylendi. Chery genel merkeziyle de iletişime geçtim; ancak onlar da aşınmaya bağlı olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığını belirttiler. Oysa daha önce farklı markalarda, çok daha yüksek kilometrelerde dahi disklerde böyle bir sorun yaşamadım. Aracımı çoğunlukla işe gidip gelmek için, günde ortalama 70 km şehir içi kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede disklerin aşınması hem güvenlik hem de kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Benzer bir sorunu ilk kez yaşıyorum ve aracımın disklerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Chery almayı düşünenlerin bu durumu iyi araştırmasını tavsiye ederim; sonuçta burada söz konusu olan insan canı ve güvenliği, ucuz bir şey değil.
Merhaba, Aydın E. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Aydın E. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak sizinle görüşme sağlayamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Aydın E. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
