to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aracımda Titreşim Sorunu Ve Aks Bekleyişi
Sıfır kilometre aldığım Tiggo 7 Pro Max aracımda, henüz 4500 km'de titreşim sorunu başladı. Ben fren disklerinden kaynaklandığını düşünerek servise gittim fakat aksta problem olduğunu ve garantiden değişmesi gerektiğini söylediler. Aks gibi önemli bir parçanın stokta olmadığını ve Çin'den geleceğini belirttiler. Aks gibi önemli bir parça nasıl stokta olmaz, anlamadım! Muhtemelen garantiden ücretsiz değişeceği için Çin'den sipariş ediyorlar; onarım ücretli olsaydı hemen değiştirirlerdi. Geçen gün servisle görüştüğümde (Mengerler Davutpaşa) parçanın gümrüğe takıldığını söylediler. 1 ay kadar oldu, 1 ay daha bekleyebilirsiniz dediler. Chery gibi bir firmanın gümrükten parça geçiremediğine inanmak çok güç. Marka algısını yıkmak istemiyorsanız, size güvenip satın alım yapan müşterilerinizi mağdur etmemeniz gerekiyor ki sağda solda marka hakkında güzel yorumlar yapalım. Acilen bu aks sorunumun giderilmesini istiyorum. Uzun yıllar binmeyi düşündüğümüz aracın daha ilk aylarında bu sorunları yaşayacaksam ben bu aracı satar, bir daha da ne alır ne de çevreme aldırtırım.
Merhaba, Fatih A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Fatih A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Görüşme yaptık teşekkür ederim, bakalım bundan sonra ki süreci de buraya aktaracağım.
Arama konusunda çok ilgililer fakat çözüm konusunda çözüm üretemiyorlar. Aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar.
Bugün tam 1 ay oldu servise gideli, hala bir çözüm yok.
Merhaba, Fatih A. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aracıma servise bıraktım, kendi bilgi ve tecrübelerime istinaden bu sorunun akstan olmayabileceğini söyledim iyi kontrol edin dedim, şimdi arıyorlar diyorlar ki fren balata disk değişimi yapmamız gerekiyor, yapın diyorum garantiye girmiyor diyor, ben bu sorunu yaşamaya başlayalı daha 4 bin bile değildi araç, nasıl garantiye girmez, nerede görülmüş şey 2-3 binde aracın diskinin balatasının bozulduğu, acilen garanti kapsamında aracımın tamir edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum. 2 milyona yakın para verip aldığım sıfır km araca masraf mı edeceğim? 100 bin km alıp 100 bin km kullandığım farklı araçlarda dahi disk değiştirmemiş biri olarak söylüyorum bunu.
Bende de 500 km'de frene basınca uğultu oluyordu servis garantiden 4 disk 4 balata değiştirdi düzeldi ama 4 ay parça bekledim