to read complaints and reviews, or file yours.ChatGPT Plus Ücretsiz Deneme Sözleşmesi İhlali Ve Haksız 999 TL Ücretin İadesi Talebi
ChatGPT Plus aboneliğiyle ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. İlk ay ücretsiz deneme olarak sunulan bir kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak doğru ve kullanıma açık kartım masaüstünde bir türlü kabul edilmedi; bunun üzerine internette çözüm ararken mobil uygulama üzerinden denemem söylendi. Mobilde "aynı hesabımla" işlemi yaptığımda bu kez ilk ay ücretsiz olması beklenirken aynı anda 999 TL ücret ilk ay için kartımdan hemen çekildi.
Ödeme yapıldığı anda, yani 11 Eylül 2026 tarihinde saat 12:20 civarıydı, aynı zaman diliminde hemen destek hattına yazdım ve 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini istedim. İstedikleri tüm bilgileri, ekran görüntüleri de dahil olmak üzere aynı anda paylaştım. Bu Şikayetvar hesabımla aynı e‑posta adresini kullanıyorum. Destek ise bana kendi aboneliğimi iptal etmem gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı ve ben de kullanıcı tarafında aboneliği hemen iptal ettim, ama bu Plus aboneliğini hâlâ aktif tutuyor ve sadece gelecek dönem, yani ay başında itibaren iptal ediyor.
Buna rağmen iade talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Günlerce destek mesajlarım görmezden gelindi; ardından gelen dönüşlerde ise sadece önceki açıklamalarım tekrarlandı, yeni ve somut hiçbir adım atılmadı. Bazen hesabımda oturum açmamışım gibi "sizin hesabınız görünmüyor, o yüzden iptal yapamadık" tarzı gerekçelerle konu dağıtıldı, benden tekrar alakasız hissedilen yeni ekran görüntüsü istendi. Oysa destek kutusunda yazışmalarım ve hesabım açıkça ortada olmasına rağmen, sanki bilinçli bir şekilde süreç uzatılıp oyalandım.
Destek yazışmalarımda hem 14 günlük cayma hakkımı hem de ne istediğimi son derece açık ve net bir şekilde birkaç kez hatırlatmama rağmen, bana gönderilen cevaplarda bu taleplerim metin içinde tekrar edilip kabul edilmiş gibi görünüyor. Ancak çözüm aşaması sürekli erteleniyor, somut bir iade kararı verilmiyor. Böylesine uluslararası, ileri teknolojiyle çalışan büyük bir firmaya bu tutumun yakışmadığını düşünüyorum. Türk tüketicilere bu kadar yavaş, dağınık ve çözümsüz bir destek sunulması hem haksızlık hem de ülkemize karşı saygısız bir yaklaşım izlenimi yaratıyor.
Tüm bu nedenlerle, Plus aboneliğimin zaten iptal edilmiş olmasına ek olarak, 11 Eylül 2026 tarihinde çekilen 999 TL tutarındaki ödemenin tamamının, 14 günlük cayma hakkı kapsamında hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bütün istenenler anında sağlandı. Görselleri firmaya ulaştırdım, ama özel bilgiler olduğu için buraya eklemiyorum.
Bu ilk gün açtığım şikayet. Yapay zeka cevap veriyor. İstenilen tüm bilgiler yüklendi ve yazıldı. Ama bu ekran görüntüsünde yakaladığım Türkiye'de de birkaç ülkedeki gibi bir 14-gün kuralı olduğu ve şikayet anından itibaren vazgeçme hakkı dolayısıyla prorate olarak ödenenen miktarın iadesi ve Plus hesabın hemen sonlandırılması gerekiyor. Ama Plus hesap talepten bu yana 6 gündür hala aktif tutulup para iadesi ve iptali ile ilgili hiçbir adım atılmadı. Ve destek hattında email gibi gelen çok seyrek ve geç cevaplarda gerçekten çözüm yerine kendini tekrar eden şeyler.
