Yanlış Gönderilen Küpe Ve Cevapsız İade Süreci

Charmluckyy adlı internet sitesinden haziran ayında “Leila model küpe” siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, ilan görselindeki ve ürün sayfasında belirtilen “Çelik Leyla Model Küpe” ile kesinlikle uyuşmuyor, görseldekinden farklı bir ürün gönderildi.

Durumu iletmek, bilgilendirme almak ve iade/değişim sürecini başlatmak için site üzerinden defalarca talep açtım fakat haziran ayından bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm için benimle iletişime geçildi.

Charmluckyy’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek, gelen ürünün incelenmesini sağlamasını ve ürün kusurlu veya yanlış gönderim ise iademin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.