İade Ve Değişim Talebime 10 Gün Yanıt Gelmedi

Charmluckyy markasından 4 adet murano bileklik satın aldım. Bileklikler bileğime oldukça bol geldiği için, sitede değişim ve iade imkanı olduğu özellikle belirtilmesine güvenerek değişim talebinde bulundum.

42732 numaralı siparişimle ilgili olarak firmanın web sitesindeki iletişim formundan, mail yoluyla ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen 10 günü aşkın süredir hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sosyal medya üzerinden yazdığım mesajların ise, başkaları görmesin diye özellikle silindiğini fark ettim. Ürün satıldıktan sonra muhatap bulamamak ve bu şekilde yok sayılmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Değişim veya iade hakkımın açıkça belirtilmesine rağmen uygulanmamasını kabul etmiyorum. İlgili siparişimle ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılarak ya ürünlerimin bileğime uygun olacak şekilde değişiminin sağlanmasını ya da iademin alınarak ücretimin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.