İade Talebim Reddedildi, Takipçi Satın Alımındaki Sürekli Düşüş Ve Yanıltıcı Politikalar

Sosyalgram üzerinden 30 Mart 2026 tarihinde 2.676 TL ödeyerek takipçi satın aldım. 4648412628 numaralı siparişimde gönderilen takipçiler kısa süre içinde iki kez düştü ve yapılan telafi işlemleri de kalıcı olmadı. Yaklaşık 13 gündür devam eden bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım problemle ilgili destek ekibinizle görüştüğümde, kullanıcı adı değişikliği gerekçesiyle iade veya kalıcı bir telafi yapılamayacağını ilettiniz. Ancak tarafıma gönderdiğiniz “Sosyalgram İade Koşulları” metni içinde böyle bir madde bulunmamakta. Kendi iade politikanızın 2. Maddesinde yer alan, eksik gönderilen siparişlerin iade kapsamında olduğu açıkça belirtilmişken, sözleşmede yer almayan bir gerekçeyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Takipçilerin kısa sürede silinmesi nedeniyle hizmetin eksik ve ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, 2.676 TL tutarındaki ödemenin, kendi iade koşullarınız doğrultusunda, tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yazışmalar ve bana iletilen iade politikası belgesiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ödeme yaptığım kurum üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı bildirmek isterim.